Senior Expert Customer Value (alle Geschlechter)

In dieser Position arbeiten Sie eng mit der Customer Management-Abteilung, um strategische Konzepte in technisch umsetzbare Maßnahmen zu überführen und international auszurollen. Sie treiben die Optimierung des Customer Lifetime Value durch datenbasierte Loyalty- und CRM-Strategien voran und arbeiten cross-funktional mit Business, IT und Produktteams. Sie gestalten das Tech-Landscape mit, skalieren Formate und sichern Ressourcen durch Stakeholder-Management auf Top-Management-Ebene. Ihre Rolle verbindet Analyse, Strategie und operative Umsetzung in einem internationalen Umfeld. Sie tragen dazu bei, Omnichannel-Erlebnisse zu gestalten und nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen.

• 30 Urlaubstage + weitere Zusatztage
• flexible Arbeitszeiten
• hybrides Arbeitsmodell mit festen Teamtagen
• Sabbatical bis zu sechs Monaten
• OBI Academy Weiterbildungen
• 15% Mitarbeiterrabatt

• Übernahme der übergreifenden Steuerung komplexer, cross-funktionaler Projekte im CRM- und Loyalty-Umfeld von Idee bis internationalem Rollout
• Entwicklung neuer Konzepte und Aktivierungsformate zur Optimierung der Treiber des CLV
• Definition relevanter KPIs und Durchführung quantitativer Analysen zur strategischen Entscheidungsfindung
• Zentrale Koordination zwischen Business, IT und Produkt-Teams zur Weiterentwicklung der Tech-Landscape
• Vorantreiben neuer Formate und internationale Sicherstellung von Learnings und Blueprints
• Aufbau nachhaltiger Stakeholder-Beziehungen zum Top-Management und internationalen Kolleginnen und Kollegen

• Mehrjährige relevante Erfahrung im Projektmanagement oder CRM/Loyalty Management, idealerweise im internationalen Handel oder E-Commerce
• Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung datengestützter Kundenbindungsstrategien
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren und daraus umsetzbare Konzepte abzuleiten
• Solides Verständnis moderner Marketing-Technologien wie CRM-Systeme und Datenflüsse
• Exzellente Kenntnisse in agilen und klassischen Projektmanagement-Methoden
• Hohe Präsentationskompetenz in Deutsch und verhandlungssicherem Englisch
• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbare Fachrichtung

• Kommunikationsstärke
• Präsentationskompetenz
• Stakeholder-Management
• CRM-Systeme
• Datenflüsse
• datengetriebene Kundenbindungsstrategien