Senior Front Office Agent (m/w/d)

Im ibis Styles Aschaffenburg, 3‑Sterne‑Superior‑Hotel mit 140 Zimmern in zentraler Lage, suchen wir einen Senior Front Office Agent (m/w/d). Das Team bietet angenehme und moderne Arbeitsbedingungen und sorgt für unvergessliche Aufenthalte unserer Geschäftsreisenden, Städteurlauber und Familien.

Anstellungsart: Vollzeit, Vertragstyp: befristet (1 Jahr), Arbeitsort: Aschaffenburg, Geplanter Start: .

Responsibilities

• Betreuung der Gäste vom Check‑in bis zum Check‑out und Schaffung unvergesslicher Aufenthaltserlebnisse.
• Anleitung und Unterstützung von Front Office Agents, Auszubildenden und Praktikanten im operativen Tagesgeschäft.
• Entwicklung und Umsetzung kleiner Projekte zur Optimierung der Abläufe am Empfang.
• Übergnahme klassischer Rezeptionsaufgaben wie Zimmerzuweisung, Kassenführung, Abrechnung und Rechnungsstellung.
• Aktive Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der internen Zusammenarbeit und des Informationsflusses.
• Bearbeitung von Gästebeschwerden mit Fingerspitzengefühl sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Serviceoptimierung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger mit Begeisterung für den Gästeservice.
• Hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein echtes Willkommen‑Gefühl zu vermitteln.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern – auch in stressigen Situationen.

Benefits

• Feiern: Wir schenken dir einen extra freien Tag im Monat deines Geburtstags.
• Wachstum: In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Vorteile: Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Extras: Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.
• Zusätzlich hast du Zugriff auf weitere Benefits der Hotelmarke "Accor".