Senior Inhouse Consultant (m/w/d) Dynamics 365 CRM

Die 1977 gegründete GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH ist die größte amtlich anerkannte Kraftfahrzeug-Überwachungsorganisation freiberuflicher Kraftfahrzeugsachverständiger in Deutschland und zählt damit zu den größten Sachverständigenorganisationen überhaupt. Sie versteht sich als ein umfassendes Expertennetzwerk. Mehr als 2.300 selbständige und hauptberuflich tätige Kraftfahrzeugsachverständige und deren qualifizierte Mitarbeiter stehen an über 11.000 Prüfstützpunkten in Werkstätten und Autohäusern sowie an mehr als 700 eigenen Prüfstellen der GTÜ-Vertragspartner zur Verfügung.

Für unsere Zentrale in Stuttgart suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als

Senior Inhouse Consultant (m/w/d) Dynamics 365 CRM

Als Senior Inhouse Consultant (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 CRM übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Einführung und dem Aufbau unserer neuen CRM-System- und Prozesslandschaft bei der GTÜ. Du gestaltest gemeinsam mit den Fachbereichen neue Vertriebs- und Serviceprozesse, übersetzt Anforderungen in Dynamics-365-CRM-Lösungen und begleitest die Einführung von der Konzeption über Customizing, Schnittstellen und Testing bis hin zum Rollout und zur langfristigen Weiterentwicklung.

• Aktive Mitgestaltung der Einführung von Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement bei der GTÜ sowie Aufbau neuer CRM-Prozesse gemeinsam mit den Fachbereichen.
• Aufnahme und Analyse fachlicher Anforderungen aus Vertrieb, Service und angrenzenden Bereichen sowie deren Übersetzung in tragfähige CRM-Lösungen.
• Übernahme von Customizing und Konfiguration im CRM-System, beispielsweise für Entitäten, Formulare, Business Rules, Workflows, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie Prozesslogiken.
• Entwicklung und Implementierung von Erweiterungen und Automatisierungen mit der Microsoft Power Platform, insbesondere Power Apps und Power Automate.
• Abstimmung von Schnittstellen zwischen Dynamics 365 CRM, ERP und weiteren angebundenen Systemen mit internen IT-Teams sowie externen Partnern.
• Begleitung von Tests, Fehleranalysen, Qualitätssicherungsmaßnahmen, Releases und Rollouts.
• Dokumentation technischer und fachlicher Änderungen sowie Übernahme einer zentralen Rolle in der langfristigen Weiterentwicklung von Dynamics 365 CRM nach der Einführung.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Demand Management, Applikationsbetrieb und externen Implementierungspartnern.

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement, idealerweise in Sales, Customer Service oder Field Service.
• Erfahrung in CRM-Einführungs-, Migrations- oder Weiterentwicklungsprojekten.
• Gute Kenntnisse in Customizing und Konfiguration von Dynamics 365 CRM, z. B. Entitäten, Formulare, Business Rules, Workflows, Rollen/Rechte oder Prozesslogiken.
• Erfahrung mit der Microsoft Power Platform, insbesondere Power Apps und Power Automate.
• Verständnis für CRM-Prozesse und die Fähigkeit, fachliche Anforderungen aus den Fachbereichen in technische Lösungen zu übersetzen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern und Implementierungspartnern.
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute Deutschkenntnisse.

Von Vorteil sind außerdem

• Erfahrung mit Dataverse, Power BI, Azure Integration Services oder API-/Schnittstellenthemen.
• Erfahrung mit Testing, Release-Management, Rollouts oder agilen Arbeitsmethoden.

• Arbeitsumfeld mit Haltung: Teamgeist, Respekt und offene Kommunikation sind bei uns kein Leitbild, sondern gelebter Alltag. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit regelmäßigen Team- und Firmenevents.

• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein professionelles Miteinander. Führung ist bei uns ansprechbar. Wertschätzung ist kein Buzzword.

• Flexibles Arbeiten & Erholung : Mobiles und flexibles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub sind für uns Standard. Nicht Verhandlungssache.

• Gesundheit & Ausgleich: Deine Gesundheit zählt: Wir unterstützen sportliche Aktivitäten (z. B. Firmenlauf, Bowling, Workout-Kurse) und stellen dir ein Gesundheitskonto zur Verfügung. Etwa für Brille, Zahnersatz oder weitere Leistungen.

• Weiterentwicklung mit Plan: Wir investieren gezielt in deine Entwicklung: individuelle Weiterbildungsangebote, Zertifizierungen, Coachings und persönliche Begleitung. Abgestimmt auf deinen Karriereweg, nicht nach dem Gießkannenprinzip.

• Nachhaltige Mobilität: Wenn du gerne Fahrrad fährst, bieten wir ein "Jobrad" als Benefit an. Des Weiteren kannst du ein vergünstigtes Deutschlandticket nutzen.

• Mehr Freiheit im Arbeitsalltag: Bis zu drei Flex Office-Tage pro Woche geben dir Spielraum für deinen persönlichen Rhythmus

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