Senior IT-Technician (m/w/d)

Senior IT-Technician (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen IT-Techniker, der unsere Kunden im Tagesgeschäft unterstützt und sicherstellt, dass Systeme stabil laufen und Anfragen effizient gelöst werden. Als Senior IT-Technician arbeitest du vollständig remote und bist Teil unseres Teams, das sich um die IT-Betreuung unserer Kunden kümmert.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschlandweit
• Arbeitsmodell: Remote-Arbeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Senior IT-Technician bist du für die folgenden Aufgaben zuständig:

• Remote-Betreuung von IT-Umgebungen unserer Kunden
• Bearbeitung von Tickets im 2nd- & 3rd Level-Support
• Analyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff
• Durchführung von Standard-Changes und administrativen Aufgaben
• Benutzer- und Rechteverwaltung
• Einrichtung und Anpassung von Arbeitsplätzen, Software und Zugängen
• Unterstützung bei Updates, Patchmanagement und Systempflege
• Vor- und Nachbereitung von Einsätzen der Techniker vor Ort
• Unterstützung bei kleineren Migrationen und Infrastrukturmaßnahmen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendokumentationen
• Weiterleitung und strukturierte Übergabe komplexerer Themen an Spezialisten oder Field Service

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Systembetrieb, IT-Support oder IT-Infrastrukturumfeld
• Erfahrung im 2nd- & 3rd Level-Support sowie in der strukturierten Ticketbearbeitung
• Gute Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen
• Erfahrung in der Administration von Client-Umgebungen und Benutzerumgebungen
• Grundlegende Erfahrung mit Virtualisierung
• Basiswissen im Bereich Netzwerk & Security
• Erste Erfahrung im Umgang mit Remote-Tools und Ticketsystemen von Vorteil
• Interesse an Microsoft 365 und modernen IT-Lösungen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Selbstständiges Arbeiten im Remote-Umfeld
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Fähigkeit, ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Empathie und Verständnis für die Situation der Anwender bei Störungen
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Work-Life-Balance & Flexibilität
• Fitness & Gesundheit
• Fortbildung & Zertifizierungen
• Firmenwagen & Mobilität
• Arbeitskleidung
• Sicherheit & Vorsorge
• Rabatte & Goodies
• Familienfreundlich