(Senior) Key Account Manager (m/w/d)

Overview

Du willst mehr als nur Verträge abschließen? Du möchtest aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden erfolgreich sind und langfristig mit uns wachsen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten (Senior) Key Account Manager (m/w/d) .

Logistikbude ist ein B2B-Softwareunternehmen aus Dortmund – und wir lösen ein Problem, das die meisten Lieferketten still und teuer macht: verschwundene Ladungsträger. Unsere Software schafft Transparenz, reduziert Schwund und macht kostspielige Neukäufe vielfach überflüssig. Kunden wie Nagel-Group, DACHSER und TEDi sehen die Ergebnisse – in ihrer Bilanz und ihrem CO2-Fußabdruck.

Responsibilities

• Kundenbetreuung & Relationship Management: Du baust starke, langfristige Beziehungen zu unseren Bestandskunden auf und sorgst dafür, dass sie erfolgreich mit uns wachsen.
• Projektmanagement: Du verantwortest die Onboarding-Projekte der Kunden nach der Unterschrift und sorgst dafür, dass sie schnellstmöglich in die Umsetzung kommen.
• Upselling & Cross-Selling: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst neue Geschäftsmöglichkeiten aktiv weiter.
• Monitoring & Reporting: Du verfolgst KPIs, analysierst die Entwicklung deiner Accounts und leitest Maßnahmen zur Optimierung ab.
• Teamwork & Prozessverbesserung: Du arbeitest eng mit Marketing, Sales und Customer Success zusammen, um Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Kundenfeedback & Strategie: Du holst aktiv Feedback ein, erkennst Trends und trägst zur strategischen Weiterentwicklung unserer Accounts bei.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung: Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise bei einem B2B-SaaS-Unternehmen.
• Kommunikationsstärke: Du begeisterst Kunden durch Empathie, Verhandlungsgeschick und professionelle Kommunikation.
• Analytisches Denken: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
• Struktur & Eigenverantwortung: Du arbeitest organisiert, selbstständig und übernimmst Verantwortung für deine Accounts.
• Teamplayer-Mentalität: Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Customer Success zusammen, um Kunden optimal zu betreuen.
• Flexibilität & Lernbereitschaft: Du bist offen für neue Herausforderungen und entwickelst dich stetig weiter.

Benefits

• Dein Buden-Buddy, unsere Welcome-Box sowie eine strukturierte Einführungsphase helfen dir dich schnell bei uns zurechtzufinden und bei uns anzukommen.
• Du erlebst eine positive Teamkultur durch regelmäßige Buden-Spieleabende, wöchentliche Coffee Dates, gemeinsame sportliche Aktivitäten (Firmenläufe, Radtouren, etc.), spannende Sommerevents, u.v.m.
• Bei der Wahl deines Arbeitsstandorts sind wir flexibel und du entscheidest, ob du ins Büro kommen möchtest oder von zuhause aus arbeitest.
• Wir wollen gemeinsam „groß“ werden und freuen uns, wenn du Teil der Reise bist und aktiv an der Entwicklung der Bude mitwirkst.
• Deine Arbeit hat einen nachhaltigen Impact, denn wir verkleinern den CO2-Fußabdruck der Logistik.
• Wähle die Incentives, die zu dir passen: Wir bezuschussen das Deutschland-Ticket und den EGYM Wellpass.
• Bis zu 30 Urlaubstage.
• Sollte selbstverständlich sein, haben wir aber auch: Kostenlose Getränke, Auswahl deiner Arbeitsgeräte, regelmäßige Feedbackgespräche.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!