Senior Manager:in Customer Success

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Senior Manager:in Customer Success (all genders) und freuen uns auf deine Bewerbung!

Wer sind wir?

Wir sind ein professionelles Start-up mit einem internationalen Team aus über 120 Kolleg:innen und haben eine digitale, zertifizierte Mediaplattform aufgebaut. Als unabhängiger digitaler Mediadienstleister der nächsten Generation verbinden wir Media mit maschineller Optimierung und beraten Werbungtreibende bei ihren digitalen Marketingaktivitäten. Unsere Plattform ermöglicht das siloübergreifende Kanalmanagement über Google, Facebook, Instagram oder TikTok . Mediaentscheidungen werden bei uns zunehmend maschinell getroffen. Dies führt zu nachweislich besseren Leistungswerten.

Zu unseren Kund:innen zählen beispielsweise die comdirect und Commerzbank , IKEA , Telekom und Hamilton als Teil der Swatch Gruppe . Unser Gründer:innenteam hat bereits mehrere Mediadienstleister erfolgreich aufgebaut, z.B. Performance Media und esome Technologies. Wir sind unabhängig und haben keine externen Investor:innen. Gelernt haben wir u.a. bei Bertelsmann, EY, McKinsey, OC&C und OTTO.

Wo sitzen wir?

Unser Hauptsitz befindet sich direkt in der Hamburger Innenstadt zwischen Alster, Google und Meta. Weitere Standorte befinden sich in Köln, München und Stuttgart . Ein weiterer Standort befindet sich in Vilnius in Litauen, dem „Silicon Valley Europas“.

Was sind deine Aufgaben?

• Eigenständige Entwicklung und Steuerung kanalübergreifender, datengetriebener Marketingkampagnen
• Analyse von Branchentrends, Neuerungen und Marktanforderungen zur Optimierung der Kampagnenstrategien
• Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen auf Basis von Reportings und Performance-Daten
• Präsentation von Erkenntnissen und strategischen Empfehlungen in Meetings mit Gründer:innen und Kund:innen
• Bei dir laufen alle Fäden zusammen: Du koordinierst und stehst in enger Abstimmung mit internen Teams, Kund:innen, Kreativagenturen und Vermarktern
• Fachliche Anleitung von Jr. Kolleg:innen im Team

Was sind deine Benefits?

• Du bist Teil eines professionellen & jungen Unternehmens
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an sowie aktive Mitgestaltung durch eigene Ideen in einem wachsenden Unternehmen
• Sehr gute Karrierechancen und Aufstiegsmöglichkeiten sowie aktive Integration von KI-Anwendungen in den Arbeitsalltag
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice / Work Anywhere (europaweit)
• Attraktives Gehalt sowie Bezuschussung des Deutschlandtickets, Home-Office-Zuschuss und Altersvorsorge
• Modernes Office direkt in der City mit einem ergonomischen Arbeitsplatz & modernem Equipment
• Fortbildungsmöglichkeiten (z.B. Messen, Schulungen, externe Speaker)
• Team-Events und zwei Social Days pro Jahr
• Kostenfreie Drinks & Snacks
• Bezuschusste Sportmitgliedschaft bei E-GYM Wellpass
• Kostenfreie Nutzung angeschlossener Premium-Appartements in Top Ostsee-Lage
• Überraschungsgeschenk zu deinem Geburtstag
• Lyra Wellbeing: für kostenfreie, anonyme, psychologische Beratung bei beruflichen und privaten Herausforderungen

Was bringst du idealerweise mit?

• Sehr guter bis guter Studienabschluss (z.B. Wirtschaft/ BWL/ VWL, Politikwissenschaften, Marketing, Kommunikation, Psychologie, u.a.)
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing auf beratender Seite
• Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung von Mediastrategien, Mediaplanung- und -steuerung
• Tiefgehende Kenntnisse im Bereich von digitalen Trends sowie sicherer Umgang mit Marketingtechnologien- und plattformen
• Erfahrung in der Planung und Steuerung von Vertriebs- und Brandkampagnen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten inkl. Analyse und Interpretation von Reportings und der Ableitung von konkreten Maßnahmen
• Proaktive und teamorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Kolleg:innen fachlich zu unterstützen
• Teamorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Kolleg:innen fachlich zu unterstützen
• Leidenschaft für die digitalen Medien und Freude am „Machen“
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Was für uns selbstverständlich ist – aber dennoch nicht unerwähnt bleiben soll: Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung und Professionalität

Wie arbeiten wir?

Unsere Arbeitswelt folgt dem „New Work Ansatz “ und ist geprägt von Dynamik , flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur . Wir verbinden Start-up-Spirit mit hanseatischer Kaufmannsmentalität und arbeiten in einem internationalen Team.

Vielfalt ist für uns selbstverständlich – Qualifikation und Persönlichkeit zählen. Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Religion, Hautfarbe, sexuelle Orientierung oder Einschränkungen spielen keine Rolle.

Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unseres Handelns. Als offizieller ClimatePartner arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren und zu kompensieren.