(Senior) Payments and Transactions Manager (m/w/d)

In dieser Schlüsselposition im Bereich Banking Operations sind Sie der Herzschlag der Transaktionen. Da das Produktportfolio massiv wächst, reicht „Standard" nicht mehr aus. Ihre Mission: Die End-to-End-Stabilität der Payment-Prozesse garantieren, Dienstleister auf Kurs halten und bei komplexen Vorfällen als operativer Level-2-Anker fungieren. Sie sind die Brücke zwischen IT, Customer Service und Regulatorik.

Kundendetails

Unser Mandant ist keine „klassische Bank" - hier trifft die Sicherheit und Power einer weltweit führenden Bankengruppe (Crédit Agricole) auf die Agilität und den Teamspirit eines modernen Finanzdienstleisters. In Stuttgart ansässig, kombiniert das Haus familiäre Werte mit internationalem Impact. Hier werden keine Akten gewälzt, sondern Wünsche machbar gemacht. Für den Ausbau des Produktportfolios und die Sicherstellung exzellenter Prozesse suchen wir jetzt einen Profi, der den Zahlungsverkehr nicht nur verwaltet, sondern operativ steuert.

Stellenbeschreibung

• Prozess-Hoheit: Verantwortung für stabile End-to-End Payment Operations (Returns, Recalls, Reversals) im dynamischen Tagesgeschäft.
• Vendor Management: Steuerung externer Dienstleister und Payment-Vendoren inklusive messerscharfer SLA-Kontrolle und Qualitätsüberwachung.
• Incident-Steuerung: Koordination von Problem-Management und Root-Cause-Analysen in enger Abstimmung mit der IT und Partnern.
• Product Readiness: Sicherstellung der operativen Einsatzbereitschaft für neue Zahlungsprodukte, Releases und Scheme-Änderungen.
• Stakeholder-Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit Risk, Compliance, Finance und Product zur Definition klarer Scopes und Audit-Evidenzen.

Profil

• Fundament: Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder Bankausbildung mit entsprechender Weiterbildung (z. B. Bankbetriebswirt).
• Expertise: Mehrjährige, belastbare Erfahrung in Payment Operations oder im Zahlungsverkehrsumfeld einer Bank/eines Fintechs.
• Methodik: Ausgeprägtes Know-how im Vendor-Management (BPO) sowie ein tiefes Verständnis für Zahlungsausnahmen und Klärfallbearbeitung.
• Mindset: Starkes Kontroll- und Qualitätsbewusstsein gepaart mit hoher Dokumentationsdisziplin und einer „Hands-on"-Mentalität in Stresssituationen.
• Kommunikation: Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse für das internationale Umfeld.

Das Angebot

• Finanzpaket: Attraktives Gehalt, 13. Gehalt, Jahresbonus sowie betriebliche Altersvorsorge und Aktienbeteiligung.
• Flexibilität: Hybrid-Modell (bis zu 60% Mobile Office, 8 Tage Anwesenheit im Monat) und Workation-Optionen für die perfekte Work-Life-Balance.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub plus arbeitsfreie Bankfeiertage (24.12. & 31.12.) sowie flexible Gleitzeitmodelle.
• Extras: Kostenloses Fitnessstudio auf dem Campus, Zuschuss zum Deutschlandticket, Fahrradleasing und erstklassiges Employee Assistance Program (voiio).
• Entwicklung: Voller Zugriff auf LinkedIn Learning, Fachkonferenzen und individuelle Trainings für Ihre Karriere.