(Senior) Payments & Transactions Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wer wir sind

Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein – ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen.

Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Wir sehen, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge. Tschüss eintöniger Arbeitsalltag. Hallo machbar.

Im Zuge der Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir für unseren Bereich Banking Operations in Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n (Senior) Payments & Transactions Manager (m/w/d).

Woran du arbeitest

Sicherstellung stabiler End‑to‑End‑Payment‑Operations im Tagesgeschäft (u. a. Returns, Recalls, Investigations, Reversals)
Steuerung und Qualitätsüberwachung externer Dienstleister und Payment‑Vendoren inkl. SLA‑Kontrolle
Operativer Level‑2‑Ansprechpartner für komplexe, kundenrelevante Zahlungsvorfälle
Koordination von Incident‑ und Problem‑Management, inkl. Root‑Cause‑Analysen mit IT und Partnern
Verantwortung für die operative Readiness für neue Zahlungsprodukte, Releases und Scheme‑Änderungen
Aufbau und Pflege von operativer Dokumentation, KPIs und Audit‑Evidenzen
Enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Product, IT, Risk/Compliance und Finance inkl. klarer Scope‑Abgrenzung

Was du mitbringst

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder abgeschlossene Bankausbildung in Kombination mit Weiterbildungen (z. B. Bankbetriebswirt)
Mehrjährige Erfahrung in Payment Operations, Banking Operations oder im Zahlungsverkehrsumfeld
Fundierte Praxis im Umgang mit Zahlungsausnahmen (z. B. Rückgaben, Rückrufe, Klärfälle)
Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter Prozesse (BPO, Vendor‑ und SLA‑Management)
Starkes operatives Kontroll‑ und Qualitätsmindset sowie hohe Dokumentationsdisziplin
Sehr gutes analytisches Verständnis und sichere Excel‑Kenntnisse zur KPI‑ und Fallanalyse
Strukturierte, eigenverantwortliche und belastbare Arbeitsweise – auch in Incident‑Situationen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Worauf du dich freuen kannst

30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
Attraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen
Räumliche Flexibilität: bis zu 60 % mobiles Arbeiten sowie Workation
Zuschuss zum Deutschlandticket
Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell (Early Bird oder Nachteule)
Einbindung in ESG- und CSR‑Projekte zur Förderung des sozialen und grünen Engagements
Work‑& Life‑Support über das Employee Assistance Program „voiio“ – Coaching, Vermittlung, Live‑Events, Notfallhilfe, …
Entwicklungsmöglichkeiten: bedarfsgerechte Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning und weitere Angebote
Gesundheitsangebote: Vorsorgeuntersuchungen, Gesundheitstage, kostenlose Fitnessstudio‑Nutzung auf Firmengelände
Teamevents: Sommerfest, Weihnachtsfeier, weitere gemeinsame Events
Weitere Mitarbeitervorteile: Zuschuss zur gesunden Mitarbeiterverpflegung, kostenloses Wasser, Kaffee & Tee, Obst‑ und Gemüsekorb, Fahrradleasing, Mitarbeiter‑werben‑Mitarbeiter, Corporate Benefits, Mitarbeiterdarlehen
Betriebliche Altersversorgung und Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen

Unsere Mission

Du stellst den stabilen, effizienten und kundenzentrierten Zahlungsverkehr unserer digitalen Retailbank sicher. Als zentrale operative Schnittstelle für Payment Operations, externe Dienstleister und Zahlungsinfrastrukturen sorgst du für reibungslose End‑to‑End‑Prozesse, schnelle Incident‑Lösungen und eine auditfeste Dokumentation – damit Zahlungen für unsere Kund:innen jederzeit zuverlässig funktionieren.