Senior Product Service Engineer / Veranstaltungstechnikmeister (w/m/d)

Senior Product Service Engineer / Veranstaltungstechnikmeister (w/m/d)

Wir suchen einen Senior Product Service Engineer / Veranstaltungstechnikmeister, der technische Probleme analysiert und nachhaltige Lösungen findet. Du bist zentrale Instanz für komplexe Fehlerbilder und arbeitest eng mit R&D, Qualitäts- und internationalen Service-Teams zusammen.

Kurzüberblick

• Standort: Backnang
• Arbeitsmodell: Hybrid (Haupt- und Teilzeit)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Senior Product Service Engineer / Problem Manager bist du verantwortlich für:

• Die Analyse komplexer Fehlerbilder und die Übernahme des 3rd-Level-Support im globalen Product Service (Incident Management)
• Die Identifizierung wiederkehrender Probleme im Feld und die Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Die Koordination der Umsetzung von Problem- und Change-Maßnahmen gemeinsam mit R&D und Qualitäts­sicherung
• Die Durchführung komplexer Reparaturen und tiefgehender Fehleranalysen
• Die Unterstützung des weltweiten Service-Netzwerks als technischer Ansprechpartner bei anspruchsvollen Fragen
• Die Entwicklung von Messmethoden, Prozessen und technischen Standards im Service
• Der Wissenstransfer und die Unterstützung bei Trainings, Dokumentation und Knowledge-Content

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Audiotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Support oder Engineering komplexer Produkte
• Analysieren von technischen Problemen strukturiert und leiten nachhaltige Lösungen ab
• Arbeiten an Schnittstellen zu R&D, Qualitäts- und internationalen Service-Organisationen
• Systematisches Denken und gutes Verständnis für Prozesse, Ursachenanalyse und Fehlerbilder
• Klare Kommunikation und Lösungsorientierung
• Beherrschung von Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Benefits

• Sound, der unter die Haut geht
• Erinnerungen, die bleiben
• Wir bieten eine Kultur, in der Erfolg durch das Zusammenwirken entsteht
• Wir stehen für Chancengleichheit und Vielfalt
• Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten für persönliches und fachliches Wachstum