Senior Professional (m/w/d) Service Implementation Manager

Einleitung

Karrierestart bei Rohde & Schwarz – einem sicheren und globalen Familienunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung. Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, langfristige Jobsicherheit, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit Betriebsrestaurant bieten optimale Rahmenbedingungen. Werde Teil eines starken Teams und arbeite an innovativen Projekten für die Technologien von morgen.

Aufgaben

• Leitung von komplexen, globalen Service-Transition-Großprojekten zur Etablierung einer nachhaltig nutzbaren Support-Organisation (projektübergreifend)
• Verantwortung für die Konzeptionierung, Planung und Durchführung von Assessments und anschließender Befähigung von Service und Support Organisationen im globalen Kontext in Kooperation mit den Fachdisziplin-Spezialisten zur Bestimmung des Status Quo
• Eigenverantwortlicher Aufbau der notwendigen Service-Fähigkeiten im globalen Kontext mit dem Fokus auf generischer Befähigung
• Konzeptionelle Gestaltung von neuen Support-Prozessen sowie Identifizierung von Verbesserungspotenzialen durch Best-Practices der globalen Support-Organisation zur Prozessoptimierung sowie Steigerung der Qualität
• Zentraler fachlicher Ansprechpartner innerhalb eines globalen Service-Implementierungs-Netzwerks zur Sicherstellung der kontinuierlichen Prozessverbesserung und Know-How-Transfers
• Fachlicher Support für interne Stakeholder hinsichtlich des Aufbaus generischer Support-Service-Prozesse während der Realisierung von Kundenprojekten
• Enge Schnittstellenfunktion zur globalen Service-Governance, den globalen Service-Hubs und Service-Projektleiter