Senior Provider Manager*

Ihr Aufgabengebiet

• Kontinuierliche Verbesserung der Dienste in Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern
• Sicherstellung der Versorgungskontinuität und der Verfügbarkeit der Dienste
• Enge Abstimmung mit internen Abteilungen; Pflege der Beziehungen zu externen Partnern bei Vertragsänderungen, Service‑Level‑Reviews und Eskalationen
• Operative Verantwortung für einen stabilen und reibungslosen Betrieb der Dienste innerhalb der Telematikinfrastruktur (TI)
• Überwachung der Leistung von Anbietern, Dienstleistern und Produktherstellern;
• Zentrale Anlaufstelle für alle operativen Themen – technische/betriebliche Details, wirtschaftliche Bewertungen (z. B. Vertragsstrafen / Pönalen) und Vertragsbewertungen
• Überwachung der Dienstqualität, Kapazitäten und Leistungsdaten; Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen
• Anwendung und Operationalisierung von Standard‑IT‑Vertragsvorlagen im Rahmen von ITSM‑Frameworks (ITIL)