Senior Referent Kundenserviceportal & App (m/w/d)

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen Sie benötigen, um diese Stelle erfolgreich zu besetzen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Senior Referent Kundenserviceportal & App (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Essen, München, Potsdam, Wunstorf
Unser Team
Im Zentrum des Teams steht die Weiterentwicklung des Kundenserviceportals (CSC) und der App, um digitale Services messbar voranzubringen. Mit klarer Mobile‑First‑Ausrichtung werden Self‑Service, Status‑ & Ticketmanagement sowie In‑App‑Sales gezielt ausgebaut – mit dem Anspruch, Herausragende Kundenergebnisse zu erzielen und Nutzerfreundlichkeit spürbar zu steigern. Strategische Produktführung trifft auf exzellente Umsetzung: Digitalisierung und Innovation führend vorantreiben verbindet sich hier mit datenbasierten Entscheidungen und konsequenter End‑to‑End‑Denke. Das Ergebnis: stabile, skalierbare Plattformen, die Effizienz heben und Erlebnisse schaffen, die im Markt Maßstäbe setzen.
Dein Spielfeld
Digitale Lösungen gestalten
Neue Funktionen für Portal und App werden von dir entwickelt, priorisiert und mit UX/UI, Tech, Business und Fachbereichen in die Umsetzung gebracht, um herausragende Kundenergebnisse zu erzielen
Plattformbetrieb steuern
Releases, Go-Lives und das kontinuierliche Monitoring liegen in deiner Verantwortung, damit stabile, sichere und leistungsstarke Plattformen entstehen
Customer Experience vorantreiben
Über alle digitalen Kanäle hinweg sorgst du für konsistente, intuitive Nutzererlebnisse und nutzt dabei ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse
Daten smart einsetzen
Nutzungsdaten, Feedbacks und A/B-Tests nutzt du gezielt, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und digitale Services kontinuierlich zu optimieren
Technische Schnittstellen orchestrieren
Gemeinsam mit IT, DevOps, Enterprise Architecture und Security stellst du sicher, dass unsere Plattformen skalierbar, modern und zukunftssicher werden
Bist Du unser Playmaker?
Studium & Know-how
Dein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bildet die Basis für deinen Weg
Erfahrung in digitalen Produkten
Mehrjährige Expertise in digitaler Produktentwicklung, App-/Portal-Management oder Customer Journeys hilft dir, mutige Entscheidungen zu treffen und Innovationen voranzutreiben
UX/UI & Mobile-First Mindset
Du bringst tiefes Verständnis für User Experience, Self-Service-Optimierung und mobile Strategien mit und hinterfragst den Status quo aktiv
Technische Kompetenz
Erfahrung im Plattformbetrieb, in technischen Schnittstellen und im Go-Live-Management macht dich zum verlässlichen Partner in komplexen digitalen Landschaften
Analyse & Kommunikation
Analytische Stärke, strukturiertes Projektmanagement und klare Kommunikation zeichnen dich aus; Deutsch C1 und Englisch B2 bringst du selbstverständlich mit
Unser Energie-Paket für dich
Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen
Energiewelt von Morgen
Flexible Arbeitszeiten
und
hybrides Arbeitsmodell
zur Förderung der Work-Life-Balance
Möglichkeiten für
Workation
im europäischen Ausland,
Sabbatical
oder zusätzliche Urlaubstage
Ein
agiles Arbeitsumfeld
mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und
Du-Kultur
Vielfältige
Lern- & Weiterbildungsangebote,
Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B.
betriebliche Altersvorsorge
und vermögenswirksame Leistungen
Zahlreiche
Vergünstigungen,
z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Dann bewirb dich jetzt ganz unkompliziert online – per One-Click oder nach kurzer Registrierung (Job-ID ). Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Für Rückfragen steht dir Samy EL-Bouz unter

gerne zur Verfügung.
Wichtig:
Bitte nutze ausschließlich unser offizielles Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht berücksichtigen – danke für dein Verständnis!
Was du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH
Vielfalt und Inklusion sind unser Selbstverständnis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Handicap, weil wir davon überzeugt sind, dass uns Unterschiede bereichern.
Inklusion
Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung. xvbsvpc
Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.