Senior Sachbearbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d)

Senior Sachbearbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d)

Über Uns

Everllence ebnet den Weg in eine klimaneutrale Weltwirtschaft. Ob Industrieproduktion, Energie- oder maritime Wirtschaft: Wir denken ganzheitlich und packen schon heute die Herausforderungen von morgen an – für eine nachhaltige Wertschöpfung unserer Kunden. In unserem Technologieportfolio steckt die Erfahrung aus über 250 Jahren Ingenieurstradition. Everllence hat seinen Hauptsitz in Deutschland und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter an mehr als 120 Standorten weltweit. Unsere Kunden profitieren außerdem vom globalen Service-Center-Netzwerk unserer After‑Sales Marke, Everllence PrimeServ.

Standort

Augsburg, DE, 86153

Aufgaben

• Verantwortung für die zentrale Betreuung interner Kunden als Single‑Point‑of‑Contact zur nachhaltigen Sicherstellung der Komponentenverfügbarkeit
• Steuerung und Koordination von Terminanfragen für Zusatz‑ und Neubedarfe
• Proaktive Überwachung von Lieferterminen sowie systematische Steuerung und Eskalation bei Fehlteilsituationen
• Planung, Moderation und Nachbereitung regelmäßiger Abstimmungen mit dem Supply Management sowie internen Kunden
• Anlegen und Verfolgen von Komponentenlieferungen
• Bearbeitung von Qualitätsmeldungen, Reklamationen und technischen Mitteilungen
• Monatliche Ermittlung definierter Kennzahlen sowie Erstellung entsprechender Reports

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit einer Weiterbildung zum Betriebswirt
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und/oder Supply Chain Management, insbesondere in der Disposition und Beschaffung
• Gute SAP- und MS‑Office‑Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsfähigkeit, Organisationsstärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Benefits

• Attraktive Vergütung: Entgelt nach dem Tarifvertrag der Metall/Elektroindustrie Bayern, Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld, sowie freiwillige Zulagen
• Work‑Life‑Harmonie: 35‑Stunden‑Woche, Arbeitszeitkonto, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten möglich, Kinderbetreuung möglich
• Mitarbeitervorteile: Vergünstigtes Deutschlandticket, Fahrradleasing und VW‑Fahrzeugleasing, Rabatte für Mitarbeiter in zahlreichen Online‑Shops, Prämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
• Feel‑good Paket: Individuelles Onboarding, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Fitnessraum, betriebliche Sozialberatung, berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, werkseigener Mitarbeiterparkplatz, gute ÖPNV-Anbindung, Kantine mit abwechslungsreichen und ausgewogenen Gerichten, Frauennetzwerk, regelmäßige Events wie Betriebsfeste und jährlicher Firmenlauf
• Benefits können je nach Standort, Mitarbeitergruppe und Dauer der Betriebszugehörigkeit variieren

EEO‑Statement

Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns über vielfältige Online‑Bewerbungen. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Hinweis: Soweit Begriffe im generischen Maskulin wie z. B. Ingenieur, Kaufmann, Techniker verwendet werden, sind alle Geschlechter (m/w/d) gleichermaßen gemeint.