(Senior) Salesforce Consultant (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Als (Senior) Salesforce Consultant (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere internen Fachbereiche rund um Salesforce. Du analysierst Geschäftsanforderungen, entwickelst gemeinsam mit den Teams optimale Lösungen und begleitest deren Umsetzung. Dabei trägst Du maßgeblich dazu bei, unsere CRM-Landschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse voranzutreiben. Du schätzt außerdem die persönliche Zusammenarbeit im Team.

Deine Aufgaben:

Beratung und Betreuung unserer internen Fachbereiche bei der Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen mit Salesforce
Analyse von Anforderungen sowie Konzeption und Umsetzung passgenauer Lösungen innerhalb der Salesforce-Plattform
Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung von Salesforce unter Berücksichtigung von Best Practices
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Abteilungen sowie externen Dienstleistern
Aufnahme, Priorisierung und Spezifikation fachlicher Anforderungen sowie Begleitung der Umsetzung bis zum Go-live
Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen sowie Unterstützung beim Change Management
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Fachkonzepten
Operative Qualitätssicherung für alle Systemanpassungen
Unterstützung vom Sales Controlling bei der Analyse von Daten und Erstellung aussagekräftiger Reports und Dashboards zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen

Das bringst Du mit:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung als Salesforce Consultant, Salesforce Administrator oder in einer vergleichbaren Rolle
Fundierte Kenntnisse der Salesforce-Plattform; Media Cloud Kenntnisse sind ein Plus
Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
Kenntnisse in der Konfiguration von Salesforce; Erfahrungen mit Flows, Berechtigungen und Automatisierungen sind von Vorteil
Idealerweise erste Erfahrungen mit Salesforce AI-Funktionen wie Agentforce, Einstein oder anderen KI-gestützten Lösungen
Verständnis für CRM-Prozesse in den Bereichen Vertrieb, Service und Customer Success
Zudem verfügst Du über starke Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift