Senior Service Manager Engineering & Data Foundation (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben

• Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit Fokus auf einen stabilen und sicheren Betrieb
• Verantwortung für die technische Leistungserbringung von Business Intelligence Lösungen, Daten, LowCode/NoCode Anwendungen, sowie von Software Eigenentwicklungen
• Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident/Problem/Change/Request)
• Sicherstellen der Servicebereitstellung inkl. SLA-Überwachung, Eskalationsmanagement und Kapazitätsplanung
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services
• Monitoring von KPIs, Performance-Reporting und Identifikation von Optimierungsmaßnahmen
• Verwaltung von Berechtigungen, Zertifikaten und Firewallfreischaltung
• Datenpflege in relevanten Werkzeugen (bspw. Jira, Alfabet, Aris)
• Steuerung und Mitarbeit im Rahmen der virtuellen DevOps Teams
• Ansprechpartner für interne Bereiche sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der notwendigen Dokumentation gemäß ITIL-Standard

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im IT und Service Management
• Grundkenntnisse in Business Intelligence und LowCode/NoCode Anwendungen wünschenswert
• Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI Grundschutz
• Kenntnisse im Bereich Einkauf und Vergabemanagement
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative und hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in agilen Organisationen und virtuellen Teams wünschenswert

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern