Senior Service Manager für Sicherheitsgateways (m/w/d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-Infrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Sie stellt überwiegend standardisierte Servicelösungen für Kunden zur Verfügung. Die Shared Service Delivery ist integraler Bestandteil der CDO und somit maßgeblich verantwortlich für die gemeinsamen Ziele und Maßnahmen. Unser Ansporn ist maximale Betriebsstabilität und hohe Kundenzufriedenheit.

Der Bereich der SSD PoD3 Network stellt die serviceübergreifende Kommunikation (LAN, WAN, WLAN, RAS, Security inkl. DDI-Lösungen) zwischen Liegenschaften und den Zugriff zu zentralisierten Diensten und Ressourcen über eine innovative, skalierbare und zukunftssichere Plattform sicher. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher. In diesem Rahmen suchen wir eine Besetzung der Stelle eines Senior Service Manager (m/w/d) für unserem Service Internal Security Gateways.

• Sicherstellen notwendiger Leistungen und Abstimmungen zum vertragsgemäßen Betrieb aktueller Lösungen im Umfeld interner Sicherheitsübergänge
• Steuern und Dokumentieren der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Analysieren und Dokumentieren von Produktanforderungen und -vision in Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern, insb. zum Kunden und mit den leistungserbringenden Teams
• Schaffen und Nachhalten einer transparenten Sicht auf den produktbezogenen Auftrags- und Aufgabenvorrat
• Steuerung des zur Leistungserbringung notwendigen internen und externen Teams

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und mind. 3 Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben
• Gute Kenntnisse des Produkt- und Leistungsspektrums im Umfeld von Sicherheitsübergängen unter Berücksichtigung relevanter Vorgaben des BSI
• Gute Kenntnisse im Anforderungsumfeld IT-Informationssicherheit
• Architekturgrundverständnis von Netzwerken und dort eingesetzten Techniken (z.B. Paketfilter, ALG, IDS/IPS, Redundanzmechanismen LAN/WAN)
• Erfahrungen in der Steuerung, Entwicklung und Weiterentwicklung von Services gemäß IT-Grundschutz
• Erfahrungen in der Angebotsbegleitung und Kalkulation von Service Leistungsbestandteilen in Abstimmung mit beteiligten Gewerken
• Erfahrungen in der Planung und dem Controlling von Investitionen und wirtschaftlichen Mitteln
• Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst / im Industrieumfeld; Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden sind von Vorteil
• Erfahrungen im Umgang mit Lieferanten und Leistungserbringern
• Erfahrung in fachlicher Führung und selbstorganisierten Teams
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern