Senior Service Manager IT-Lagebild (m/w/d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Abteilung Central Operation SituationCenter (COSC) am Standort Rheinbach hat als zentrale Organisationseinheit innerhalb der Shared Service Operations den Auftrag, eine effektive Serviceüberwachung sicherzustellen, Major Incidents zu koordinieren und ein umfassendes Lagebild zu bewerten und an den Kunden weiter zu geben.

• Analyse und Bewertung von Events und Incidents auf Basis des Systems Managements sowie der IT Service Management Tool-Landschaft und dem "IT-Lagebild"
• Erkennen von Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Betriebsbereichen im IT-SysBw und Aufbereitung von Informationen zum Betriebszustand von einzelnen Komponenten des IT-SysBw
• Ansprechpartner für den Kunden vor Ort in Rheinbach sowie Zuständigkeit für die Nutzerunterstützung im Bereich Lagebild IT-SysBw
• Unterstützung des Kunden bei der Erstellung und Vorstellung des täglichen Lagebeitrags und Vorstellung des Anteils BWI in der regelmäßig stattfindenden Lagebesprechung
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des "IT-Lagebildes"
• Unterstützung der Teilstreitkraft CIR auf Übungen im nationalen und internationalen Umfeld

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug
• Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management oder in einer Überwachungsentität einer IT-Organisation
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung als Soldat der Bundeswehr oder in direkter Zusammenarbeit mit der Bundeswehr
• Kenntnisse von Systems Management Tools sowie fundierte Kenntnisse im Support und Betrieb komplexer IT-Systemlandschaften
• Ein betriebliches wie technisches Verständnis von Zusammenhängen im Service Management über Servicegrenzen hinweg
• Gute Motivations- und Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit einem analytischen und strategischen Verständnis sowie Eigeninitiative und Ergebnisorientierung
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Du hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen und profitierst darüber hinaus vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen