Senior Service Manager IT - Öffentlicher Sektor - Standort: Hamburg

Über uns

Unser Mandant begleitet als international agierender Digital Transformation-Partner Unternehmen in die
digitale Zukunft. Es erwartet Sie ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld. Mehr als 5.000
Mitarbeiter engagierten sich täglich, mit Hilfe modernster IT-Lösungen den Geschäftserfolg der
Unternehmen zu optimieren. Das Angebot beinhaltet Beratung, Umsetzung, Managed Services sowie den
Betrieb von IT-Systemen.

Aufgaben

• Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden

aus dem Öffentlichen Sektor

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IMAC-Services inkl. damit im Zusammenhang

stehenden Hardware-Lieferanten unseres Kunden

• Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-

Performance

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen


• Enge Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und

umzusetzen

• Direkte Schnittstelle zum zuständigen Key Account Manager unseres Mandanten, um den Kunden

auch vertrieblich weiterzuentwickeln

• Bindeglied zwischen allen Einheiten, welche zur Leistungserbringung involviert sind, * Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten


• Firmenwagen auch privat nutzbar


• Rabatte dank dem Portal \"Corporate Benefits\"


• Bike-Leasing


• Kostenlose Getränke & Obst


• Weiterbildungsmöglichkeiten


• Mitarbeiterevents

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare

Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Service-Management, idealerweise im Öffentlichen Sektor


• Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks


• Erfahrung in der Betreuung von Großkunden und der Koordination von komplexen IT-

Dienstleistungen

• Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten


• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten


• Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität


• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten


• Firmenwagen auch privat nutzbar


• Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“


• Bike-Leasing


• Kostenlose Getränke & Obst


• Weiterbildungsmöglichkeiten


• Mitarbeiterevents

Ref.Nr. F11-J012