Senior Service Manager - Mobility EMM/ MAM (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst Service Management-Aufgaben für Service-Funktionen von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Barcode Scanner, etc.) und zugehöriger Apps (u.a. Betriebssystem, Applikationen, BuM/ BwM sowie individuellen Lösungen (z.B. WebLinks)) für die OS-Basis Android und iOS
• Du verantwortest das End-2-End Service Management für alle ITIL Service-Phasen, bzw. den kompletten Service LifeCycle von integrierten Prozessen und Services bzw. Service-Funktionen ganzheitlicher mobiler Lösungen
• Du steuerst und verantwortest die technische, organisatorische und prozessuale Service-Entwicklungen bzw. Service-Weiterentwicklungen
• Du verantwortest die servicebezogener Kostentransparenz sowie unterstützt bei der finanziellen Unternehmensplanung
• Du übernimmst ggfs. Teilprojekte oder die interne Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder Applikationen
• Du erstellst Angebote, Leistungsbeschreibungen, Berichte, Reportings und Kennzahlen sowie leitest Maßnahmen zur Erreichung und stetiger Verbesserung der SLAs und OLAs ab

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie fachliche Führungserfahrung und Erfahrung mit agiler Arbeitsweise mit
• Du hast Erfahrung im Mobile Application Management, mit Messenger-Lösungen und in der Steuerung von individuellen Applikationen vom Requirements Engineering über Entwicklung bis zum Betrieb von Lösungen
• Du hast Expertise im Fachgebiet Mobility Services, EMM-Lösungen sowie mit BSI-gelisteten Herstellern wie beispielsweise Secusmart (SS4SK), Materna Virtual Solutions (SecurePIM), Workspace ONE (WS1) oder vergleichbaren VS-NfD Lösungen (z.B. Apple Indigo, Samsung Knox Native)
• Du hast Erfahrung in der Konzeptionierung des Lifecycles von Hardwareprodukten und Zubehör sowie mit komplexen IT-Projekten, idealerweise zu mobilen Lösungen (auf OS-Basis Android und iOS) bzw. Apps
• Ein analytisches Verständnis, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Organisation- und Führungsvermögen
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und bist reisebereit im Rahmen von Dienstreisen zu Kunden und Herstellern sowie Teammeetings (ca. 2 mal 3 Tage pro Monat)

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical