Senior Service Manager (m/w/d) — Unterschleißheim

Für einen Kunden in Unterschleißheim suchen wir derzeit einen Senior Service Manager (m/w/d)

Aufgabengebiet

Serviceverantwortung & Steuerung – Gesamtverantwortung für die Service Delivery gemäß SLA, OLA und Vertrag.

Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betriebs von Client Services (Windows Clients, Mobile Devices, Peripherie), Datacenter Services (Server, Storage, Backup, virtualisierte Umgebungen), Applikationen und Plattformen im Justiz und e Justice Umfeld sowie Steuerung und Koordination interner Betriebseinheiten und externer Partner.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium (bevorzugt). Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, nachweisbare Verantwortung für große, komplexe Outsourcing-Verträge. Sehr gutes Verständnis von Client- und Workplace-Services sowie Rechenzentrums- und Infrastrukturbetrieb / Applikationsbetrieb und Fachverfahren. Erfahrung im öffentlichen Sektor, idealerweise Justiz oder Verwaltung. Fundierte Kenntnisse in ITIL (mind. ITIL v3/v4 Foundation), idealerweise weiterführende Zertifizierungen. Ausgeprägte Steuerungs-, Kommunikations- und Eskalationsstärke, souveränes Auftreten gegenüber Kunden auf Management- und Leitungsebene. Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise. Hohes Verantwortungsbewusstsein für kritische und hochsensible IT Services. Erfahrung im Umgang mit politischen und regulatorischen Rahmenbedingungen. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C1-C2). Englisch auf erfahrenem Niveau (B2-C1).

Referenz: – Einsatzort: Unterschleißheim – Auslastung: Vollzeit – Start: – Dauer: unbefristet – Beauftragungsart: Festanstellung