Senior Service Trainer (m/w/d)

Ihre Mission

• Globale Service-Trainings gestalten und weiterentwickeln: Sie entwickeln, implementieren und optimieren innovative Schulungskonzepte für servicerelevante Trainings mit Schwerpunkt auf OR1-Installation, Systemintegration, Wartungsservices sowie Value-Added Services wie Onsite Endoscopic Specialist und Tray Audits
• Fachexpertise sicherstellen: Als Subject Matter Expert verantworten Sie definierte Service-Trainingsthemen und stellen sicher, dass Trainingsinhalte stets an neue Produkte, Technologien, Kundenanforderungen und Serviceprozesse angepasst werden
• Trainings professionell durchführen: Sie konzipieren und moderieren hochwertige Trainingsveranstaltungen in Präsenz, virtuell sowie in hybriden Formaten und sorgen für nachhaltige Lernerfolge
• Qualität weltweit gewährleisten: Sie stellen eine konsistente Trainingsqualität über Ländergrenzen hinweg sicher und gewährleisten auditkonforme Trainingsdokumentationen sowie eine professionelle Trainingsdurchführung
• Train-the-Trainer-Konzept verantworten: Sie entwickeln das globale Train-the-Trainer-Programm kontinuierlich weiter, einschließlich Zertifizierungs- und Rezertifizierungsprozessen, und schaffen nachhaltige Standards für die Trainerqualifizierung
• Internationale Trainer-Community aufbauen: Sie fördern den globalen Wissens- und Erfahrungsaustausch zwischen Service Trainern und stärken durch Best-Practice-Sharing die gemeinsame Kompetenzentwicklung
• Digitale Lernformate ausbauen: Sie unterstützen die Entwicklung moderner E-Learning-Module, neuer Trainingsformate sowie strukturierter Lernpfade und Onboarding-Konzepte für Service- und After-Sales-Mitarbeitende
• Strategische Trainingsinitiativen vorantreiben: Sie treiben globale Trainingsprojekte voran, die unsere Service-Transformation, Standardisierung und den nachhaltigen Kompetenzaufbau der Organisation unterstützen
• Trainer entwickeln und coachen: Sie begleiten und fördern Junior Trainer durch Mentoring und Coaching und leisten damit einen wichti