(Senior) ServiceNow Consultant (m/w/d)

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Stellenbeschreibung:

(Senior) ServiceNow Consultant (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow-Consultant, der unsere Kunden bei der Implementierung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen unterstützt. Als Senior-Consultant bist du verantwortlich für die Analyse, Bewertung, das Design und die Implementierung von Kundenanforderungen in verschiedenen ServiceNow-Modulen.

Kurzüberblick

Standort: Deutschland
Arbeitsmodell: Hybrides Arbeiten
Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Senior-ServiceNow-Consultant bist du verantwortlich für die folgenden Aufgaben:

Die Analyse, Bewertung, das Design und die Implementierung von Kundenanforderungen in verschiedenen ServiceNow-Modulen
Die fachlich-technische Beratung vor und während der Projektrealisierung
Die Identifizierung von Optimierungspotenzialen in Kundenprozessen und die Einführung neuer Module
Die Leitung von Workshops und Schulungen und die Weitergabe von Wissen an das Team
Die Entwicklung von Go-to-Market-Ansätzen und die Ausgestaltung von internen Delivery-Standards

Anforderungen

Erworbenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder eine Berufsausbildung mit IT-Hintergrund
Mehrjährige praktische Erfahrung in der ServiceNow-Implementierung (mind. eines der genannten Module) sowie mindestens eine CIS-Zertifizierung
Erfahrung in der Integration von ServiceNow mit anderen Systemen, in der Prozessanalyse sowie im Design digitaler Geschäftsprozesse
Kenntnisse in KI- / GenAI-Funktionalitäten der ServiceNow-Plattform oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen
Kenntnisse in Atlassian JIRA sowie in ITIL / FitSM sind wünschenswert
Ausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder abzuholen und zu überzeugen
Projektbezogene, gelegentliche Reisebereitschaft
Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse