Senior ServiceNow Solution Consultant in Innsbruck/Graz/Wien (m/w/x)

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um Anforderungen zu erfassen und die ServiceNow-Plattform optimal zu nutzen. Sie erstellen detaillierte Lösungsdesigns und setzen robuste Implementierungen um, einschließlich Konfiguration, Anpassung und Integration. Sie unterstützen Implementierungsprojekte, schulen Endnutzer und Administratoren und pflegen starke Stakeholder-Beziehungen. Sie sichern Qualität, identifizieren Verbesserungen und verfolgen Branchentrends, um innovative Ansätze zu fördern.

• Flexibles Arbeiten
• Remote Work und EU-Raum mobiles Arbeiten
• JobRad und Corporate Benefits
• Gesundheits- und Vorsorgeangebote
• NTT DATA Academy Weiterbildung
• Corporate Volunteering und Diversity-Initiatives

• Kundenanforderungen erfassen und beratend zur Nutzung von ServiceNow unterstützen
• Lösungsdesigns erstellen, basierend auf Best Practices
• Implementierungsprojekte unterstützen: Konfiguration, Anpassung, Integration
• Schulungen für Endnutzer und Administratoren durchführen
• Beziehungspflege zu Kunden und internen Stakeholdern
• Qualität der Lösungen sicherstellen und Optimierungspotenziale identifizieren
• Zusammenarbeit mit Abteilungen zur reibungslosen Implementierung
• Branchentrends beobachten und neue Ansätze vorschlagen

• Erfahrung als Berater (mindestens fünf Jahre)
• ServiceNow-Entwicklungstechniken inkl. Scripting mit JavaScript, UI Policies, Business Rules, Script Includes
• Verständnis von ITIL-Prinzipien und IT-Service-Management
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen zu übersetzen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch
• Strukturierte Teamplayer‑Qualitäten und Eigeninitiative

• klarer, präziser Dialog mit Stakeholdern
• Überzeugungs- und Präsentationsfähigkeit in Meetings
• Kundenorientierung und Fokussierung auf Zufriedenheit
• ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM, HR Service Delivery)
• JavaScript-Scripting
• UI Policies, Business Rules, Script Includes