(Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen

(Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen (Senior) Support Engineer, der sich für komplexe IT-Probleme begeistert und Lösungen entwickelt, die unsere Kunden wirklich helfen.

Kurzüberblick

• Standort: München, Homeoffice, Inning am Ammersee
• Arbeitsmodell: Voll- oder Teilzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Support Engineer wirst du anfallende Tickets aus dem Service Desk überwachen und bearbeiten, um unsere Kunden und Projekte zu unterstützen.

• Du übernimmst Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support – inkl. Bereitschaftsdienst, wenn’s drauf ankommt
• Du analysierst Netzwerk- und Security-Incidents remote und bringst sie sauber ins Ziel
• Du gehst Ursachen wirklich auf den Grund: Nachstellen im Lab statt Vermutungen
• Du arbeitest auf Augenhöhe mit Herstellern wie Juniper, Arista, Cisco und Fortinet
• Du bringst Struktur rein: saubere Dokumentation von Cases und Infrastrukturen
• Du entwickelst dich kontinuierlich weiter entlang relevanter Zertifizierungen unserer Technologiepartner

Anforderungen

• Du hast Spaß am direkten Kontakt mit Kunden und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären
• Du denkst stark analytisch und lösungsorientiert – nicht in Zuständigkeiten
• Du kannst komplexe Themen besprechen auf Deutsch und Englisch (C-Level)
• Du hast Erfahrung im Service Provider-, Data Center- oder Integrator-Umfeld
• Du hast eine geschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung), techniklastiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

Benefits

• Sichere Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit
• Direkter Einfluss: Du gestaltest mit – kurze Entscheidungswege, direkter Draht zur Geschäftsführung, keine Politik
• Come as you are: Kein Dresscode. Vom Metalhead bis Schlagerfan sind bei uns alle willkommen, so wie sie sind
• Modernes Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub - wir helfen dir dein Leben und deinen Job gut zu verbinden
• Gesundheitsleistungen: betriebliche Krankenversicherung, ergonomische Arbeitsumgebung, EGYM Wellpass & Jobrad
• Weiterbildung mit Impact: Du bekommst Zeit und Unterstützung für deine Weiterentwicklung - ob Fachwissen, Soft Skills oder neue Tools - denn Stillstand ist nicht unser Ding
• Familienfreundlich: Gleitzeit- und Teilzeitregelungen, Kindergartenzuschuss um Care-Arbeit und Job gut zu vereinbaren
• Wirkungsorientiertes Umfeld: Wir arbeiten transparent, direkt und auf Augenhöhe. Klar definierte Rollen und kurze Wege sorgen dafür, dass du dich einbringen kannst
• Hunde willkommen: Mit unserem eigens programmierten 'Dog Booking' kannst du den Besuch deines Vierbeiners in unseren Büros planen