Senior UX Researcher (m/w/d)

Wir bleiben anders. Du auch?

Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand die Zukunft zu gestalten!

Wir suchen einen Senior UX-Researcher (m/w/d), der/die mit Leidenschaft und Expertise die User Experience unserer Produkte auf das nächste Level hebt. Als wertvolles Mitglied unseres UX-Teams erhältst du eine Schlüsselrolle: Gestalte den Bereich UX-Research von Grund auf und präge ihn nach deinen Vorstellungen. Bei Tchibo eröffnen wir dir die einmalige Chance, UX-Research nachhaltig in der Webshop-Produktentwicklung und darüber hinaus zu etablieren. Mit reichlich Gestaltungsfreiraum kannst du innovative Standards setzen und die nutzerorientierte Denkweise im gesamten Unternehmen vorantreiben.

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

• Du konzipierst und leitest umfassende Forschungsstudien, die wertvolle Erkenntnisse für unser Unternehmen liefern.
• Dazu gehören z. B. Usability-Tests, Nutzerinterviews, Feldstudien und Umfragen.
• Du wertest Nutzerfeedback und quantitative Daten aus, um aufschlussreiche Verhaltensmuster der Nutzer zu identifizieren.
• Durch Analyse und Synthese der Forschungsergebnisse entwickelst du umsetzbare Insights, die Produktentwicklung und Designteam maßgeblich voranbringen.
• Du überzeugst Stakeholder mit prägnanten Präsentationen deiner fundierten Forschungsergebnisse und unterstützt sie so bei strategischen Entscheidungen.
• Die strukturierte Dokumentation deiner Forschungsprozesse und -ergebnisse rundet dein Aufgabenprofil ab.

Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium in Psychologie, Anthropologie, Design, HCI oder einem verwandten Fachbereich mit.
• Deine mehrjährige Erfahrung in der UX-Research überzeugt – besonders wertvoll sind Erfahrungen in agilen Umgebungen und größeren Unternehmensstrukturen.
• Mit deinem analytischen Geschick meisterst du souverän die Auswertung und Verdichtung sowohl qualitativer als auch quantitativer Daten.
• Als kommunikationsstarke Persönlichkeit begeisterst du verschiedenste Stakeholder mit überzeugenden Präsentationen deiner Forschungsergebnisse.
• Deine Leidenschaft für nutzerzentriertes Design und die kontinuierliche Optimierung von Nutzererlebnissen treibt dich täglich an.
• Ein echter Pluspunkt: Deine Erfahrung im Entwickeln und Etablieren nachhaltiger UX-Research-Prozesse.