Server Operations Coordinator (m/w/d)

Für den Bereich Gemeinsames Rechenzentrum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Server Operations Coordinator Ort: Berlin Bewerbungsfrist: Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich) Eintrittsdatum: Sofort Ausschreibungsnummer: Vergütung: E10 TV EntgO-DRV Tätigkeitsbereich Wir sind das Gemeinsame Rechenzentrum der Deutschen Rentenversicherung an den Standorten Berlin und Würzburg. Wir stehen für einen sicheren und performanten Betrieb der Infrastruktur, die Erfüllung der relevanten gesetzlichen Normen, für die Planbarkeit von Kosten, für Wirtschaftlichkeit und IT-Beratung. Unser Rechenzentrum (RZ-DRV) ist der bundesweite Dienstleiter für die IT-Infrastruktur der DRV und unterstützt seine Kund*innen mit maßgeschneiderten IT-Lösungen im Umfeld der Betriebssystem- und Datenbank- infrastruktur vom Consulting bis zum IT-Betrieb. Unser Team Platform Virtualization konzipiert und betreibt die VMware-Infrastruktur des Gemeinsamen Rechenzentrums, sowie die VMware-Umgebungen Berlin und Würzburg. Wir freuen uns auf eine*n neue*n Kolleg*in am Standort Berlin. Ihre Aufgaben Sie wirken bei der Erstellung von Standards und Richtlinien für die DRV Bund-IT mit Erstellen IT-fachlicher Analysen, Entwickeln und Implementieren von Konzepten bzw. IT-Systemen sowie Koordinieren, Planen und Durchführen von IT-Prozessen Sie überwachen und steuern IT-Verfahren und unterstützen bei der Problemanalyse sowie bei Fehlerbehebungen Sie führen sicherheitskonformes Aktualisieren von IT-Systemen durch Sie bearbeiten und koordinieren eingehende Inciedents, Changes und Probleme über unsere Tickettools (Remedy, ITMS) Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen und Knowledgebase-Artikel im Tickettool Sie begleiten externe Dienstleister bei Arbeiten im Rechenzentrum unter Einhaltung der Sicherheitsvorgaben Sie arbeiten standortübergreifend mit Kolleg*innen und Fachbereichen zusammen Im Rahmen der oben beschriebenen Aufgaben nehmen Sie an Rufbereitschaften (Alarmierung über Telefon, SMS, Messaging) und gegebenenfalls geplanten Wochenendeinsätzen teil. Aufgrund der standortübergreifenden Arbeit sind regelmäßig planbare Dienstreisen (2-5 Mal jährlich) zwischen unseren Standorten Berlin und Würzburg notwendig. Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor, Diplom) im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation, zum Beispiel aufgrund einer IT-spezifischen Qualifizierung, einer abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Bereich oder durch vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich Sie können bereits mehrjährige aufgabenrelevante Berufserfahrung im IT-Bereich vorweisen, insbesondere im First-Level Support und idealerweise auch im Second-Level Support Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert – und behalten dabei stets die Servicequalität im Blick Sie bringen ein sehr gutes Verständnis für die Funktionsweisen von Ticket-Tools, Ticketflow und Knowledge-Bases mit Kenntnisse oder idealerweise eine Zertifizierung in ITIL v3 runden Ihr Profil ab Ihre Deutschkenntnisse entsprechen dem Sprachniveau B2, gern unterstützen wir Sie zukünftig in der Erweiterung Ihrer Sprachkompetenzen Sie sind ein echter Teamplayer und bringen sich gerne in Projektarbeit proaktiv ein Sie bringen die Bereitschaft an der Beteiligung zu gelegentlichen Rufbereitschaften, ebenso wie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, wie in den Aufgaben beschrieben, mit Im Rahmen Ihrer Einarbeitung ist überwiegend Ihre Anwesenheit vor Ort an unserem Standort in Berlin erforderlich Wir bieten Eine unbefristete Beschäftigung im öffentlichen Dienst mit allen Vorteilen einer öffentlichen Arbeitgeberin eine fundierte Einarbeitung und Zusammenarbeit; darüber hinaus fach- und kompetenzorientierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie nachhaltige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Flexible und serviceorientierte Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf & Familie Das Arbeiten auch aus dem Homeoffice und die dafür erforderliche technische Ausstattung gehören für uns zum modernen Arbeiten im IT-Bereich dazu Dazu zählt eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung (elektrisch höhenverstellbarer Tisch, ergonomischer Bürostuhl) inklusive moderner Soft- und Hardware zu einer zufriedenstellenden Zusammenarbeit dazu; daher gibt es diese in unserem Haus für jede*n Angebote zum Verbinden unter anderem in unseren Netzwerken (WoW – women‘s empowerment - Frauennetzwerk, Väter@ DRV Bund, Regenbogennetzwerk, Nachhaltigkeitsnetzwerk), mehr als 25 Betriebssportgruppen, jährliche Teamtage sowie Mitarbeitendenveranstaltungen kostenfreie Beratungs- und Vermittlungsleistungen für Eltern und pflegende Angehörige Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in den Arbeitsalltag Weitere Informationen Zur Besetzung der Position werden wir mit den qualifiziertesten Bewerber*innen ein Auswahlgespräch führen