Service Contract Specialist (all gender)

In dieser Position verantworten Sie die eigenständige Abwicklung kommerzieller Serviceverträge in einem internationalen Umfeld. Sie pflegen Verträge, steuern Bestellungen und kalkulieren Preisanpassungen, während Sie effizient mit weltweiten Standorten zusammenarbeiten. Sie arbeiten an der Optimierung von Prozessen und bauen Wissensdokumentationen sowie standardisierte Vorlagen auf. Ihre Arbeit unterstützt den Servicebereich bei der Kundenzufriedenheit und digitalen Prozessen.

• Eigenverantwortliche Abwicklung von Serviceverträgen (z. B. Messtechnik, Verteidigungssysteme, kritische Infrastruktur)
• Prüfung, Klärung und Bearbeitung von Service-Bestellungen in Collaboration mit internationalen Kunden-Vertriebsstandorten
• Anlage und Pflege von Serviceverträgen inkl. Rechnungsstellung und SAP-Konditionen
• Erfassung, Bearbeitung und Freigabe von Service-Vertragsprodukten
• Vertragsverlängerungen und indexbasierte Preisanpassungen
• Unterstützung bereichsübergreifender Serviceprojekte und Prozessoptimierung
• Aufbau und Pflege von Prozessdokumentationen in der Service Knowledge Base (Confluence)
• Entwicklung und Standardisierung von Arbeitsvorlagen und Reportings (Confluence, Jira, Excel, PowerPoint)

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
• Berufserfahrung in der (Service-)Auftrags- und Vertragsabwicklung
• Erfahrung in international agierenden Industrie- oder Technologieunternehmen ideal
• Kenntnisse in SAP und MS Office
• Erfahrung mit Confluence und Jira sowie agilen Arbeitsmethoden
• Erfahrung in Optimierung und Digitalisierung administrativer Prozesse (KVP, Lean)
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• SAP
• MS Office
• Confluence
• Jira
• agile Methoden
• Lean Management