Service Delivery Manager (m/w/d) - Fachinformatiker (m/w/d)

Zur Erweiterung unseres Teams bieten wir ab sofort eine Position in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Management von vertraglichen vereinbarten SD-WAN-Services für unsere nationalen und internationalen Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, inklusive des Eskalationsmanagement
• Kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden und Bindeglied zu unseren internen Abteilungen
• Optimierung wirtschaftlicher Ziele, kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-, Deployment- und Sales-Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium idealerweise mit IT Schwerpunkt oder branchenspezifische IT-Berufsausbildung
• Berufserfahrung im IT-Projektmanagement oder als Service Delivery Manager
• Erfahrung mit technischer und organisatorischer Projektverantwortung
• Ausgeprägte Entscheidungskompetenz sowie Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (C1) und gerne Kenntnisse einer weiteren Sprache

Unser Angebot

• Festanstellung mit spannender Perspektive und attraktivem Gehaltspaket
• Sehr angenehmes und professionelles Arbeitsumfeld mit Familienfreundlichkeit, Flexibilität und moderner Ausstattung
• Nationale und internationale Kundenstruktur mit sehr interessanten, innovativen Projekten und Serviceleistungen sowie sehr guten Herstellerkontakten
• Umfangreiche Qualifizierungs-, Entwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten
• Flexible und mitarbeiterfreundliche Arbeitszeit- und Arbeitsortkonzepte
• Lademöglichkeiten für private Elektrofahrzeuge und Parkplätze direkt vor dem Büro
• Bei Büroanwesenheiten alles für einen angenehmen Büroalltag (moderner Arbeitsplatz mit Top IT Ausstattung und Klimaanlage sowie Getränke, Obst, Süßigkeiten)