Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d)

Seit ber 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der fhrenden Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten!Bei einem unserer namhaften Kunden mit Sitz in Berlin, einem etablierten IT-Service Unternehmen, bietet sich diese spannende Perspektive im Rahmen der direkten Personalvermittlung: als Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) .Bewerben Sie sich jetzt wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!Perspektiven Feedbackkultur: Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschtzende Kommunikation und untersttzen Sie bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Ihre Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Ihrer Prozesse. Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Ttigkeit bei einem groen/erfolgreichen Unternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-Horizont Work-Life-Balance: Durch ein attraktives Gleitzeitmodell haben Sie weniger Stress und knnen Ihren Arbeitsalltag selbst gestalten Support: Wir garantieren Ihnen eine sogfltige und individuelle Einarbeitung und untersttzen Sie jederzeit bei Ihrer Ttigkeit bei uns. Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsfrderung sowie Vorsorgemanahmen sind ebenso Teil unserer Vergtung Sicherheit : Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird. Aufgaben Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemAnalyse und Lsung von Strungen sowie Support fr Hardware- und SoftwareproblemeWeiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd Level Support Team und ggf. Eskalation an entsprechende FachabteilungenUntersttzung bei der Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitspltzen, Druckern und PeripheriegertenDokumentation von Lsungen und Aktualisierung des Knowledge Base SystemsProfil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level BereichGute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hardware- und SoftwareproblemenSicherer Umgang mit Ticketsystemen und gngigen Office-AnwendungenGrundlegende Netzwerkkenntnisse sind von VorteilGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift