Service Desk Engineer (alle*) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Das erwartet dich

Als Service Desk Engineer (alle*) bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere interne IT-Unterstützung und sorgst gemeinsam mit dem Team für stabile, sichere und leistungsfähige IT-Prozesse.

Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests im Bereich Client, Server und Netzwerk

Du nimmst Anfragen über unser Ticketsystem Jira auf, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig oder leitest sie qualifiziert an nachgelagerte Supporteinheiten weiter

Du unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen - per Remote-Support oder vor Ort

Du installierst, konfigurierst und administrierst Hard- und Software im Client-Umfeld, z.B. bei Arbeitsplatzaufbauten, Umzügen oder Neuinstallationen

Du pflegst und aktualisierst IT-Dokumentationen sowie die Asset-Datenbank

Du unterstützt bei Systemerweiterungen, Release-Wechseln und der Einführung neuer IT-Lösungen

Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Service-Prozesse ein

Du leitest präventive Maßnahmen ab, um Störungen nachhaltig zu reduzieren und die Servicequalität zu erhöhen

Das bringst du mit

Du hast mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk oder IT Support

Du bringst fundierte Kenntnisse in der System- und Netzwerkadministration mit

Du hast du eine Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation

Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert, strukturiert und zuverlässig

Du kommunizierst freundlich, verbindlich und arbeitest gerne im Team

Du kennst dich mit den MS-Office Produkten aus und hältst dich gerne auf dem Laufenden

Kenntnisse in ITIL und Jira sind von Vorteil

Für unser komplexes Umfeld benötigst du Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Level

Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert, da vereinzelt Dienstreisen anfallen können

Du musst nicht alles wissen, aber alles lernen wollen

Wir bieten dir

einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen

die Chance, deine Potenziale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen sowie Zertifizierungen (speziell für IT’ler)

Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannst

die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten

dich fit zu machen für deinen persönlichen KI-Weg: Du bekommst professionelle Schulungen, tauschst dich in unserer aktiven und hilfsbereiten KI-Community aus und arbeitest auf einer gemeinsamen KI-Plattform - für mehr Freude an deiner täglichen Arbeit

Raum und Zeit zum Lernen, für den Austausch und die Vernetzung mit deinen Kolleginnen und Kollegen, z.B. in unserer Open HÄVG oder unseren Unternehmens- und Teamevents

eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Arbeit, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen

ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding

eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und ein Gesundheitskonto (bis zu 600,00 € im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung)

ein komplett finanziertes Deutschlandticket oder ein anteilig bezuschusstes Job-Rad