Service Disponent (gn)

Stellenbeschreibung:

PS Direkt - Job perfekt

Du bist ein Organisationstalent und behältst auch dann den Überblick, wenn viele Aufgaben gleichzeitig auf dich zukommen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position, in der du den technischen Service aktiv steuerst und dafür sorgst, dass Kunden schnell und zuverlässig unterstützt werden.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen koordinierst du Einsätze, planst Ressourcen und trägst maßgeblich dazu bei, dass Serviceaufträge effizient und termingerecht umgesetzt werden. Dabei arbeitest du eng mit der Serviceleitung zusammen und bringst eigene Ideen zur Optimierung bestehender Abläufe ein.

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

Du koordinierst eingehende Serviceanfragen und Störungsmeldungen und sorgst für eine schnelle Bearbeitung
Serviceeinsätze planst und überwachst du von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Durchführung
Du disponierst interne Servicetechniker und stimmst Einsätze mit externen Dienstleistern ab
Reparaturangebote bereitest du vor und klärst technische sowie kaufmännische Fragestellungen
Benötigte Ersatzteile ermittelst du und koordinierst deren wirtschaftliche Beschaffung
Serviceberichte sowie abrechnungsrelevante Unterlagen prüfst und bearbeitest du sorgfältig
Kunden unterstützt du telefonisch bei technischen Anliegen und leitest erste Maßnahmen ein
Du wählst die passenden Servicetechniker entsprechend ihrer Qualifikationen und der jeweiligen Anforderungen aus
Bei der Planung von Urlauben und Abwesenheiten unterstützt du die Einsatzsteuerung des Teams
Die Organisation von Fahrzeugen, Werkzeugen und Sicherheitsausrüstung gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen für die Servicetechniker koordinierst und planst du
Du wirkst an internen Projekten mit und bringst Verbesserungsvorschläge zur Optimierung von Prozessen ein
Gemeinsam mit der Serviceleitung und anderen Fachbereichen arbeitest du an einer kontinuierlichen Weiterentwicklung des Servicebereichs

Deine Fähigkeiten

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich
Erste Berührungspunkte mit der Klima- oder Kältetechnik sind von Vorteil
Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen in der Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination sammeln
Auch Berufseinsteiger erhalten die Möglichkeit, sich in diese Position einzuarbeiten
Kenntnisse aus einem technischen Serviceumfeld sind wünschenswert
Du arbeitest organisiert und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick
Kommunikationsstärke und ein professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen zeichnen dich aus
Du handelst lösungsorientiert und setzt Prioritäten sicher und verantwortungsbewusst
Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab