Service Engineer (Microsoft Cloud Services) (m/w/d) - Fokus Purview

Service Engineer (Microsoft Cloud Services) (m/w/d) - Fokus Purview

Wir suchen einen Service Engineer, der sich auf den operativen Betrieb, die Administration und die technische Unterstützung von Microsoft-Cloud-Services spezialisiert hat. Der Schwerpunkt liegt auf Stabilität, Verfügbarkeit, sauberer technischer Umsetzung und der strukturierten Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes.

Kurzüberblick

• Standort: [Standort]
• Arbeitsmodell: [Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Der Service Engineer ist für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Betrieb, Überwachung und Administration von Microsoft-Cloud-Services
• Analyse und Behebung von Störungen (2nd-/3rd-Level-Support)
• Technische Umsetzung von Changes und Service-Anforderungen
• Fehleranalyse entlang der gesamten Service-Kette (Client, Identität, Cloud, Security)
• Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Kunden und ggf. Herstellern
• Sicherstellung einer sauberen technischen Dokumentation und Ticketpflege

Anforderungen

• Azure: Operativer Betrieb von Azure-Ressourcen, Verständnis für Subscriptions, Ressourcengruppen und grundlegende Azure-Services
• Microsoft Entra ID: Administration von Benutzer-, Gruppen- und Rollenmodellen sowie Verständnis von Authentifizierungs- und Zugriffskonzepten
• Microsoft Intune: Operativer Betrieb des Endpoint-Managements, Richtlinienverwaltung, Client-Lifecycle-Betreuung und Fehleranalyse
• Microsoft 365: Betrieb und technischer Support zentraler M365-Services (z.B. Exchange Online, Teams, OneDrive) inkl. Benutzer- und Lizenzverwaltung
• SharePoint Online: Technische Betreuung im Betrieb, Berechtigungsmanagement und Unterstützung bei Struktur- und Zugriffsthemen

Erweiterte technische Kenntnisse

• Microsoft Purview: Praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft Purview, insbesondere in der Anwendung von Compliance-, Datenschutz- und Informationsschutz-Funktionen im operativen Betrieb
• Microsoft Defender: Nachweisliche Erfahrung im Einsatz von Microsoft Defender-Lösungen im Endpoint-, Cloud- oder Security-Umfeld, inklusive Monitoring, Bewertung von Sicherheitsereignissen und Unterstützung bei der Incident-Analyse
• Netzwerk-Grundlagen: Praxiserfahrung in der Analyse und Einordnung von Netzwerk- und Connectivity-Themen (z.B. DNS, VPN, Firewall), insbesondere zur strukturierten Fehleranalyse in komplexen Betriebsumgebungen
• Azure Virtual Desktop (AVD): Operative Erfahrung im Betrieb, Support oder in der Administration von Azure Virtual Desktop-Umgebungen, einschließlich Fehleranalyse und Unterstützung im laufenden Betrieb

Zusätzliche Rolle: Ausbilder Fachinformatiker Systemintegration

• Fachliche und praktische Begleitung von Auszubildenden im Bereich Fachinformatiker Systemintegration
• Vermittlung von operativem und technischem Wissen im Tagesbetrieb
• Unterstützung bei der Einarbeitung in Service- und Betriebsprozesse
• Betreuung von Praxisaufgaben, Lernprojekten und Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und ggf. Personalabteilung zur Ausbildungskoordination
• Unterstützung bei der Vorbereitung auf Prüfungen und Ausbildungsnachweise

Arbeitsweise & Anforderungen

• Stark betriebs- und technikorientierte Arbeitsweise
• Eigenverantwortliches Arbeiten im laufenden Servicebetrieb
• Strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation
• Freude an Wissensvermittlung und Vorbildfunktion im operativen Alltag

Unser Angebot

• Gestaltungsfreiheit für deine Work-Life-Balance: wir bieten 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den du verdienst
• Homeoffice-Lösungen, die zu dir passen: Wir unterstützen Homeoffice-Lösungen, begleitet von einem engagierten Team, das stets in Verbindung steht
• Individuelle Mobilität: Um Deine Mobilität zu verbessern bieten wir dir Jobräder einschließlich E-Bikes
• Karriereentwicklung im Fokus: Wir unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
• Gezielte Schulungen und Trainings: Uns ist es wichtig, dass du stets auf dem neuesten Stand bist
• Gesundheitsförderung: Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen
• Gemeinschaft und Zusammenhalt: Bei uns erwartet dich ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Als Teil unseres Teams kommst du in den Genuss exklusiver Mitarbeiterrabatte