Service Expert (m/w/d) Mechanik - technische Hotline

Stellenbeschreibung:

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.

Welche Aufgaben erwarten Sie?

Technische Beratung unserer Servicegesellschaften im 1st Level Support - telefonisch und per E-Mail
Analyse von Fehlermeldungen und Durchführung von Fehlerdiagnosen, u.a. mittels Remote-Zugriff, sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungsansätze
Technische Unterstützung und Koordination unserer MRO Techniker im Außendienst während laufender Serviceeinsätze
Prüfung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie deren Dokumentation
Aktive Mitwirkung an Produkt- und Prozessoptimierungen sowie am Ausbau unseres Servicegeschäfts

Was bringen Sie mit?

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechanik/Mechatronik sowie Weiterbildung zum Meister oder Techniker
Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker, Anwendungstechniker oder in der Instandhaltung von CNC-Werkzeugmaschinen
Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit CNC-Steuerungen (z. B. Siemens / Heidenhain)
Fundierte Kenntnisse in Hydraulik und Pneumatik sowie Erfahrung in geometrischen Maschinenprüfungen
Affinität zur Arbeit mit digitalen Systemen sowie gute MS-Office Kenntnisse
Kompetentes, serviceorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.