SERVICE-EXPERTE HEIZUNG (M/W/D)

Bearbeitung und Beantwortung anspruchsvoller Anfragen von Kunden, Vertrieb, sowie internen Aufgabenstellungen

Anlaufstelle zur Lösungsfindung für Problemanlagen und schwierige Reklamationen

Einleitung notwendiger Folgemaßnahmen zur Problembehebung

Verantwortlichkeit für die Informationsverteilung im Kundenservice

Technische Dokumentation

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung und Beantwortung anspruchsvoller Anfragen von Kunden, Vertrieb, sowie internen Aufgabenstellungen
• Anlaufstelle zur Lösungsfindung für Problemanlagen und schwierige Reklamationen
• Einleitung notwendiger Folgemaßnahmen zur Problembehebung
• Verantwortlichkeit für die Informationsverteilung im Kundenservice
• Technische Dokumentation

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, vorzugsweise im Bereich Elektrotechnik, Heizungsbau oder Kältetechnik mit anschließender Fortbildung zum Meister oder Techniker oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Wärmepumpen wünschenswert
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice mit entsprechender Kundenorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit sowie ein kostenbewusstes Auftreten
• Sehr gutes Kommunikationsvermögen, schnelle Auffassungsgabe und Konfliktfähigkeit
• Kenntnisse gängiger Programme wie SAP oder MS Office sowie Englischkenntnisse von Vorteil

Deine Perspektiven

• Hervorragende Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungschancen
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiär geführten Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche
• Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, beispielsweise mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur und kollegiale Zusammenarbeit über alle Hierarchie-Ebenen
• Eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung bei einem Jahresurlaub von 30 Tagen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Großer fachlicher Freiraum in einem modernen Arbeitsumfeld mit schnellen Kommunikationswegen