Service-Hotline-Ingenieur für den Geschäftsbereich Smart PV

Wir suchen einen Service Hotline Engineer (Smart PV) (m/w/d) für unsere Kunden in Deutschland.

Stellenbezeichnung:

Service-Hotline-Ingenieur für den Geschäftsbereich Smart PV

Befristete Anstellung für 12 Monate

Gehaltsspanne:

45.000 - 48.000 EUR/Jahr

Nürnberg vor Ort

Warum diese Rolle wählen?

• Gestalten Sie die Zukunft: Arbeiten Sie direkt in der schnell wachsenden Smart-PV-Branche und leisten Sie einen aktiven Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft.
• Entwickeln Sie Ihre Kompetenzen weiter: Bauen Sie gefragte Fähigkeiten in der technischen Fehlerdiagnose sowie in der professionellen Kundenkommunikation auf.
• Internationale Zusammenarbeit: Arbeiten Sie täglich mit internationalen Engineering-Teams und Branchenexpertinnen und -experten zusammen.
• Ihr Einstieg in die Erneuerbare-Energien-Branche: Schaffen Sie eine solide Grundlage für Ihre Karriere in der erneuerbaren Energiewirtschaft – gemeinsam mit einem weltweit führenden Personaldienstleister.

Ihre Aufgaben

• Problemlösung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und analysieren, beheben und lösen technische Störungen per Telefon, E-Mail sowie mithilfe von Remote-Support-Tools.
• Technischer Support: Sie leisten Level 2 technischen Support und arbeiten eng mit erfahrenen Engineering-Teams zusammen, um komplexe technische Fälle erfolgreich zu lösen.
• Kundenberatung: Sie unterstützen und beraten Kunden sowie Geschäftspartner bei produktbezogenen Fragestellungen und führen technische Schulungen durch.
• Wissensmanagement: Sie dokumentieren technische Probleme und deren Lösungen sorgfältig, um zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse beizutragen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Gemeinsam mit funktionsübergreifenden Teams optimieren Sie die Customer Experience sowie die Leistung und Zuverlässigkeit unserer Systeme.

Das bringen Sie mit

• Ausbildung: Ein abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Elektronik, Informatik, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Technisches Verständnis: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein gutes Gespür für die Fehleranalyse und strukturierte Problemlösung.
• Kommunikationsstärke: Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln.
• Arbeitsweise: Sie sind selbstständig, engagiert und proaktiv und arbeiten sowohl eigenverantwortlich als auch erfolgreich im Team.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.