Service Key Account Manager (m/w/d)

MÖCHTEST DU ALS AMBITIONIERTER TEAMPLAYER (m/w/d) ZUSAMMEN MIT WP KEMPER NEUE WEGE GEHEN?! Die WP BAKERYGROUP ist ein Zusammenschluss von Unternehmen, die alle Spezialisten auf verschiedenen Gebieten der Bäckereitechnik sind. Viele dieser Firmen sind seit Jahrzehnten, einige seit mehr als einem Jahrhundert Marktführer in ihrem Bereich. Durch den Zusammenschluss kann die WP BAKERYGROUP den Kunden die gesamte Prozesskette der Bäckereitechnik anbieten, angefangen beim Dosieren und Kneten, über Teilen und Wirken, Laminieren, Kühlen und Gären, bis hin zum Backen im Etagen- oder Stikkenofen und zum Ladenbacken.

Service Key Account Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Betreuung und systematische Weiterentwicklung definierter internationaler Schlüsselkunden im Service
• Analyse des installierten Maschinenbestands, des Servicebedarfs und der wirtschaftlichen Kundenentwicklung zur Ableitung konkreter Maßnahmen und Servicepotenziale
• Aufbau und Pflege kundenbezogener Servicepläne für Wartungen, Reparaturen, Ersatzteilversorgung und technische Anlagenoptimierungen
• Aktive Kundenansprache sowie technische und kaufmännische Ausarbeitung und Nachverfolgung von Angeboten, Service- und Wartungsverträgen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
• Koordination kundenbezogener Serviceaktivitäten mit Innendienst, Außendienst, Ersatzteilwesen, Engineering, Vertrieb und Projektmanagement sowie internationalen Vertriebs- und Servicegesellschaften
• Begleitung vereinbarter Anlagenoptimierungen und Nachverfolgung von Maßnahmen, Terminen und Ergebnissen
• Ermittlung des kundenspezifischen Schulungsbedarfs
• Mitwirkung an bedarfsgerechten Ersatzteil- und Versorgungskonzepten, einschließlich der Identifikation kritischer Ersatzteile
• Durchführung regelmäßiger Kundengespräche und Reviews auf Basis relevanter Kunden- und Servicekennzahlen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Serviceangebote und interner Serviceprozesse unter Einbeziehung der Kundensicht

Deine Chancen, Benefits:

• Karriere und Entwicklung:Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Feedback und gezieltes Coaching
• Sinnvolle Arbeit:Deine Arbeit trägt aktiv zur Welternährung bei und macht einen echten Unterschied
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und weitere Benefits sorgen für eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit und Privatleben
• Dynamik im Mittelstand:In unserem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien kannst du schnell etwas bewegen und Teil eines engagierten Teams werden
• Attraktive Vergütung:Du profitierst von tarifgebundener, fairer Bezahlung und wertvollen Sozialleistungen – uns liegt dein Wohl am Herzen
• Benefits:Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing mit Lease a Bike, Corporate Benefits und vieles mehr runden das Angebot ab

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Mechanik, Elektronik oder Mechatronik sowie eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, Servicevertrieb, Key Account Management oder Projektmanagement im Maschinen- und Anlagenbau
• Gutes technisches Verständnis sowie kaufmännisches Verständnis für Angebote, Kalkulationen und Serviceverträge
• Erfahrung in der Betreuung internationaler Kunden und in der abteilungsübergreifenden Koordination von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift für technische und kaufmännische Gespräche
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und verbindliches Auftreten
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie konsequente Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen
• Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen max.15%

Außerdem bieten wir ein vielseitiges, herausforderndes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, persönlicher Freiheit und guten beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.