Service-Koordinator (m/w/d) für ein Gebiet in der D-A-CH-Region

Service-Koordinator (m/w/d) für ein Gebiet in der D-A-CH-Region

Herbert Kannegiesser GmbH – Standort Vlotho

Kennziffer: 3225

Aufgabe

• Koordination und Priorisierung technischer und kaufmännischer Kundenanliegen inklusive Fehleranalyse
• Technische Unterstützung bei komplexen Kundenanliegen: Technischer 1st-Level-Support sowie Steuerung und Eskalation an Level 2/3
• Planung, Organisation und Dokumentation von Serviceeinsätzen in Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
• Sicherstellung nachhaltiger Lösungen hinsichtlich Qualität, Terminen, Kosten und Kundenzufriedenheit
• Fachliche Führung der Servicetechniker inklusive Einsatzplanung und Weiterentwicklung
• Optimierung von Serviceprozessen und Mitwirkung an der Entwicklung von Serviceprodukten
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Qualitätssicherung und Produktion

Qualifikation

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem kaufmännischen / technischen Verständnis
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Service im Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kreativität und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit klarer Zielorientierung
• Team- und Führungsfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägtes Organisations- und Priorisierungsvermögen
• Sicherheit im Umgang gängigen ERP-/IT-Systemen (z. B. Office 365, SAP)
• Englischkenntnisse und Bereitschaft zur anteiligen Reisetätigkeit