Service Manager (m/w/d) Extended Enterprise AIRBUS

Stellenbeschreibung:

Service Manager (m/w/d) Extended Enterprise AIRBUS

Position: Service Manager (m/w/d) Extended Enterprise in a technologically demanding environment that requires collaboration and innovation. Employment type: Vollzeit, Arbeitnehmerüberlassung. Gehaltsrahmen: bis zu 70.000 € Jahresbrutto. Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche. Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub. Weitere Konditionen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und ein attraktives Gesamtpaket nach dem Equal‑Pay‑Modell.

Responsibilities

Vorbereitung, Implementierung und Umsetzung von Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Services, Produkte und Service‑Support
Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung des Service‑, Produkt‑ und Supportangebots
Ansprechpartner für alle internen und externen Stakeholder im Umfeld der Extended‑Enterprise‑Services
Durchführung von Performance‑Reviews
Unterstützung bei Eskalationsfällen, Lösungsfindung sowie Einleitung notwendiger Maßnahmen zur Sicherstellung einer vertrauensvollen Zusammenarbeit
Überwachung der Servicequalität auf Basis bestehender SLAs
Sicherstellung eines reibungslosen Entry‑into‑Service bei der Implementierung neuer Extended‑Enterprise‑Lösungen

Qualifications

Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder Vergleichbares
Einschlägige Berufserfahrung in Kundenservice/Customer Service und Projektmanagement
Grundkenntnisse in Netzwerk‑ und Virtualisierungstechnologien
Erfahrung im Umgang mit JIRA und Confluence
Kenntnisse in DevOps und IT‑Infrastruktur von Vorteil
Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse