Service Manager (m/w/d) Private Banking & Vertrieb (m/w/d)

Beschreibung

• Premium‑Kundenbetreuung: Erste Anlaufstelle für ein vermögendes Kundensegment via Telefon, E‑Mail und im persönlichen Kontakt.
• Lösungsmanagement: Eigenverantwortliche Bearbeitung, Strukturierung und Lösung von Serviceanliegen, inklusive Schnittstellenarbeit zu internen Fachabteilungen.
• Prozessüberwachung: Verlässliche Kundenkommunikation sowie internes Monitoring von Bearbeitungsständen zur Sicherung der Servicequalität.
• Digital Banking Support: First‑Level‑Support für Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Online‑Banking und modernen Banking‑Applikationen.
• Vertriebs‑ & Eventassistenz: Organisatorische Unterstützung des Beraterteams im Tagesgeschäft und Repräsentanz bei exklusiven Kunden‑Events.

Qualifikation

• Fachliche Basis: Bankkaufmännische Ausbildung, ein duales Studium mit Banken‑Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation aus dem gehobenen Dienstleistungssektor.
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Kundenservice, der gehobenen Assistenz oder im direkten Bankenumfeld.
• Branchen‑Know‑how: Gutes Grundverständnis für die Produktpalette und Abläufe in einer Bank.
• Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit digitalen Medien und den MS‑Office‑Anwendungen.
• Persönlichkeit: Gewinnendes, verbindliches Auftreten, hohe Empathie, Organisationstalent und verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1).