Service Manager Unified Communications (m/w/d)

Overview

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen. Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort als Service Manager Unified Communications (m/w/d) in München in Vollzeit mit 40% Remote-Anteil.

Responsibilities

• Verantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von Unified-Communications-Services über den gesamten Service-Lebenszyklus
• Koordination der internen und externen Leistungserbringung sowie Sicherstellung einer vertragskonformen und wirtschaftlichen Serviceerbringung
• Erstellung und Weiterentwicklung von Leistungsbeschreibungen, Servicekonzepten und Kalkulationen im Rahmen von Angebots- und Beschaffungsprozessen
• Analyse von Servicekennzahlen, Erstellung von Reportings sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceoptimierung
• Übernahme von Aufgaben im Kosten- und Vertragsmanagement sowie fachliche Abstimmung mit relevanten Stakeholdern und Gremien

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-, Netzwerk- oder Telekommunikations-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im Umfeld von Unified Communications oder Telekommunikationsservices
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Carrier-Services, Netzwerktechnologien und sicherer Kommunikationslösungen
• ITIL Zertifizierung erforderlich und Erfahrung mit Jira und agilen Methoden vorzugsweise Scrum
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1)

Benefits

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Wir unterstützen Dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Deine Empfehlung wird bei passender Gelegenheit entlohnt.
• Sportprogramm: Verschiedene Urban-Sports-Pakete stehen in deiner Nähe zur Verfügung.
• Noch mehr Benefits: Betriebliche Altersvorsorge innerhalb unseres Gruppenvertrages mit Arbeitgeberzuschuss 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.