Service Manager (w/m/d) - Hausmeisterservice

Service Manager (w/m/d) - Hausmeisterservice

Vollzeit

Als skandinavisches Immobilienunternehmen mit dem Fokus auf Vermietung von Wohnraum sind wir bereits in neun Ländern in Europa etabliert.

Bei Heimstaden Bostad zu arbeiten bedeutet, in einem lebendigen internationalen Unternehmen tätig zu sein. Wir legen großen Wert auf ein gutes Arbeitsklima, eine lebendige Work‑Life‑Balance, Flexibilität und Zuverlässigkeit. Darüber hinaus sind Innovation und Kreativität wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur. Auch wollen wir das Leben unserer Mieterinnen und Mieter angenehmer machen, indem wir ein freundliches Wohnumfeld schaffen und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten.

In dieser Schlüsselrolle in unserer Facility Management Organisation in Deutschland verantwortest du die Sicherstellung eines zuverlässigen, wirtschaftlichen und serviceorientierten Hausmeisterservices mit hoher Objektqualität, stabiler SLA‑Erfüllung und einem positiven Mietererlebnis über den gesamten Lebenszyklus (Einzug, Nutzung, Auszug).

Responsibilities

• Steuerung des Hausmeisterservices von der Auftragsannahme bis zur Ausführung und Dokumentation
• Sicherstellung einer termingerechten, serviceorientierten Bearbeitung aller MieterInnen‑ und Objektanliegen
• Planung und Koordination von Teams sowie Optimierung des Personaleinsatzes
• Sicherstellung von Objektqualität, Sicherheit und Ordnung durch regelmäßige Begehungen und Checks
• Steuerung und Qualitätskontrolle externer Dienstleister (z. B. Reinigung, Grünpflege, Winterdienst)
• Organisation von Ein- und Auszügen inkl. Übergaben, Protokollen und Nachverfolgung
• Koordination von Kleinreparaturen sowie Weiterleitung komplexer Themen an Fachbereiche
• Erstellung von Reports, Sicherstellung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Optimierung der Prozesse
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams

Qualifications

• Mehrjährige operative Führungserfahrung im Objektbetrieb/Facility Services; Erfahrung in Reinigung, Grün/Winterdienst sowie wohnungsnahen Services
• Ausgeprägte Service‑ und Kommunikationskompetenz, Organisationsstärke und Genauigkeit
• Service-, Qualitäts- und Sicherheitsorientierung
• Grundverständnis technischer Gebäudeaspekte; sichere Eskalation an Fachbereiche
• Führungs‑ und Organisationsstärke
• Technisches Urteilsvermögen und Risikobewusstsein
• Prozess‑ und Governance‑Kompetenz
• Wirtschaftliches Denken und Kostenkontrolle
• Analyse‑ und Stabilisierungskompetenz

Benefits

• Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, zeitgemäße Tools, viel Freiraum und ein Team aus tollen und motivierten Kolleginnen und Kollegen
• Flexible Arbeitszeiten
• Fortbildungen
• Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Entwicklungspotential
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Ein Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und weitere Benefits

Wir bei Heimstaden glauben, dass uns Vielfalt stärker macht. Unsere inklusiven und integrativen Teams spiegeln die Gemeinschaften wider, in denen wir tätig sind. Sie bringen mutige Ideen und Leidenschaft ein, um Friendly Homes zu schaffen und die Zukunft des Wohnens zu gestalten.