Service Net Manager Deutschland Ost (m/w/d)

Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.

Sie handeln unternehmerisch und lieben den direkten serviceorientierten Kontakt zum Kunden?

Darüber hinaus arbeiten Sie selbständig und strukturiert und treffen mit Ihrer Kommunikationsstärke bei unseren Service Partnern den richtigen Ton und fördern die Zusammenarbeit im Team, dann sind Sie bei uns genau richtig!

• Verantwortlich für die kontinuierliche Betreuung der Service Partner in der Region Ostdeutschland
• Übernahme der Planung und Steuerung des Servicenetzes
• Sicherstellung der Servicequalität vor Ort bei den Service Partnern
• Beratung der Service Partner bei der Effizienzsteigerung der Serviceprozesse
• Unterstützung bei Konzeptionen sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicenetzes unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit und Zielvorgaben
• Unterstützung und Beratung unserer internen Schnittstellen in servicerelevanten Themen
• Unterstützung der Abteilung Parts Sales zur Steigerung des Ersatzteilumsatzes mit den Service Partnern

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, Techniker- oder Meisterausbildung wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt wünschenswert
• Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B; Führerschein der Klasse C wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
• Hohe Reisebereitschaft, Wohnort in Ostdeutschland

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