Service Operations Manager | DE

Stellenbeschreibung:

Service Operations Manager | DE (m/w/d)

Wir suchen einen Service Operations Manager, der in Luxemburg eine stabile Rolle mit klarer Verantwortung, guter Vergütung und einem praktischen Arbeitsumfeld sucht. Als Service Operations Lead leiten Sie mehrere service- und kundennahe Bereiche in einem internationalen technischen Industrieumfeld.

Kurzüberblick

Standort: Luxemburg
Arbeitsmodell: Vollzeit
Anstellungsart: unbefristet

Aufgaben

Als Service Operations Manager sind Ihre Aufgaben:

Mehrere Teams in Service Operations, Kundenservice, Ersatzteilvertrieb, Wartung und Reparatur zu führen
Teamleiter zu entwickeln, Verantwortlichkeiten zu klären und operative Abläufe zu strukturieren
Serviceprozesse zu analysieren, zu optimieren und stärker an Kundenzufriedenheit auszurichten
Kundenbedürfnisse auszuwerten und strategische Verbesserungen für Service und Digitalisierung abzuleiten
KPIs einzuführen, nachzuverfolgen und als Steuerungsinstrument zu nutzen
Direkte Schnittstelle zu Geschäftsführung, internationalen Standorten und technischen Fachbereichen zu sein

Anforderungen

Mehrjährige Führungserfahrung in Service, After Sales, Operations, Ersatzteilen oder technischer Kundenbetreuung
Technischer Hintergrund im Maschinenbau, Fahrzeugbau, Anlagenbau oder einem vergleichbaren Industrieumfeld
Starke Kundenorientierung und Verständnis für Servicequalität, Prozesse und operative Exzellenz
Erfahrung mit KPI-Steuerung, Prozessoptimierung oder Digitalisierung von Servicebereichen
Deutsch und Französisch sehr gut, Englisch ist ein Plus
Strategische Denkweise, Umsetzungsstärke und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen

Benefits

Gehalt zwischen 90.000 und 130.000 EUR je nach Erfahrung
Unerbittete Führungsposition mit direkter Schnittstelle zur Geschäftsführung
Breite Verantwortung für Service, Ersatzteile, technische Betreuung und operative Abläufe
Internationales Umfeld im Maschinen-, Fahrzeug- oder Anlagenbau
Gestaltungsspielraum für Prozessoptimierung, KPIs und Digitalisierung
Stabile Unternehmensgruppe mit langfristiger Perspektive

NOTE / HINWEIS: