Service Owner / Expert - SAP Inventory und Warehousing

Verantwortlichkeiten

• Servicebetreuung inkl. Customizing und Entwicklung sowie Sicherstellung des laufenden Betriebs für die Serviceangebote SAP EWM sowie SAP WM/MM-IM
• Weiterentwicklung und Umsetzung der Service‑Roadmap für die relevanten Serviceangebote
• Beratung und Unterstützung von Business‑Partnern bei der prozessualen Betreuung, Optimierung sowie Neuentwicklung und Gestaltung von Geschäftsprozessen im Bereich Logistics/Warehouse Management und deren systemischen Implementierungen
• Mitwirkung & (Teil‑)Projektleitung bei innovativen SAP-Projekten inklusive Anforderungsanalyse, Konzeptionierung, Umsetzung sowie Testing
• Budgetverantwortung für die Serviceangebote
• Fachliche Führung interner SAP-Berater und Entwickler sowie Steuerung und Koordination externer Dienstleister
• Koordination und Ticketdisposition im Incident‑, Change‑ und Service‑Request‑Management sowie Sicherstellung der internen Leistungsverrechnung, SLAs und KPIs
• Verantwortung für 2nd‑Level‑Support im Incident‑, Change‑ und Servicerequest‑Management sowie Ansprechpartner für globale Key‑User
• Erstellung technischer Lösungs- und Implementierungskonzepte sowie Neuausrichtung bestehender Applikationen, insbesondere im Bereich Warehouse Management
• Sicherstellung und Mitarbeit bei Programm‑, System‑ und Anwenderdokumentation sowie SLA‑ und KPI‑Monitoring

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
• Umfassendes Wissen im Servicebetrieb und User‑Support logistiknaher Applikationen (SAP und non‑SAP)
• Mehrjährige Berufserfahrung in Beratung, Applikations‑ und Servicemanagement, insbesondere im SAP‑ERP‑ und EWM‑Umfeld
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister sowie fachlichen Koordination interner Mitarbeitenden
• Fundiertes, bereichübergreifendes Wissen über Geschäftsprozesse im Bereich Warehouse‑ und Bestandsmanagement sowie angrenzender Logistikprozesse
• Sehr gutes Wissen in SAP EWM sowie in SAP WM und MM‑IM
• Weitreichendes Wissen in Geschäftsprozessmodellierung, IT‑Service‑Management und ITIL
• Kenntnisse in der Betreuung von SAP‑EWM‑Schnittstellen und der Anbindung von Non‑SAP-Systemen (z. B. MFS, PickbyVoice, Hochregallagersysteme)
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständiges, eigenverantwortliches Handeln, aktive Teamarbeit und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service‑ und Dienstleistungsorientierung, Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft (10‑20 %)
• Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Standorte

Diese Stelle kann an den Standorten Düsseldorf, Kassel, Bremen, Kiel, Unterlüß oder ggf. remote besetzt werden.

Benefits

• Mitarbeitserfolgsbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness‑ und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland‑Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u. a. in der Rheinmetall Academy und über eine E‑Learning‑Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding‑Tool