Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice gesucht!

Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice gesucht!

Wir suchen einen motivierten Service-Spezialisten, der unsere Kundinnen und Kunden für Fragen rund um unsere Privatkundenprodukte unterstützt und die Schnittstelle zu unseren Entwicklungseinheiten bildet.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Service-Spezialist unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um unsere Privatkundenprodukte.

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden
• Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu StarMoney-Produkten
• Unterstützung bei Installations-, Konfigurations- und Anwendungsfragen
• Aufnahme, Klassifizierung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation

Anforderungen

• Du arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, auf Menschen zuzugehen und diese zu unterstützen
• EDV-orientierte Ausbildung bzw. gleichwertige Kenntnisse
• praktische Erfahrung im Supportbereich und der Nutzung eines Ticketsystems
• fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
• Analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
• hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Gelassenheit und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Anfragevolumen
• Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Electronic Banking, mobilen Betriebssystemen und Netzwerken sind von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Chance, Teil einer erfolgreichen und innovativen Firma zu werden
• Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu entwickeln und zu erweitern
• Arbeitsplatz in einer dynamischen und teamorientierten Umgebung