Service & Support Manager (m/w/d)

MOSOLF bewegt – Ein Pionier der Automobillogistik.

MOSOLF ist einer der führenden Systemdienstleister der Automobilindustrie in Europa. Wir bewegen Fahrzeuge, Daten und Services entlang der gesamten automobilen Wertschöpfungskette – zuverlässig, innovativ und mit Leidenschaft. Unsere Mitarbeitenden sind dabei der entscheidende Erfolgsfaktor.

Die MOSOLF SE & Co. KG sucht für den Standort Kippenheim ab sofort in Vollzeit eine/n engagierten:

Service & Support Specialist (m/w/d)

Deine Mission

• Zentrale Ansprechperson : Du bist die erste Kontaktstelle für Kolleginnen und Kollegen bei Service‑und Supportanfragen.


• Anfragebearbeitung : Du nimmst Anfragen telefonisch, per E‑Mail oder über das Ticketsystem entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie strukturiert.


• First- & Second-Level-Support : Du löst technische und fachliche Fragestellungen eigenständig oder im Team.


• Dokumentation : Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig im Ticketsystem.


• Weiterleitung komplexer Fälle : Du übergibst anspruchsvollere Themen zielgerichtet an interne Fachabteilungen.


• Prozessoptimierung : Du unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse.


• Wissensmanagement : Du erstellst und pflegst FAQ‑ sowie Helpdesk‑Artikel zur nachhaltigen Problemlösung.


• Servicequalität : Du trägst durch dein serviceorientiertes Auftreten maßgeblich zur hohen Kollegenzufriedenheit bei.

Dein Profil

• Ausbildung : Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung.


• Erste Erfahrung: Idealerweise erste Praxiserfahrung im Kundenservice oder Support.


• Service-Know-how : Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe sowie eine kunden‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise.


• Kommunikationsstärke : Sicheres und freundliches Auftreten in Wort und Schrift.


• IT-Kenntnisse : Sicherer Umgang mit gängigen IT‑Systemen und MS Office.


• Arbeitsweise : Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.


• Sprachkenntnisse : Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Deine Vorteile bei uns

• Sicherer Arbeitsplatz: Langfristige Perspektive in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen.


• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung inklusive zusätzlicher Sozialleistungen.


• Flexibilität: Moderne Arbeitszeitmodelle für eine gute Work‑Life‑Balance.


• Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der MOSOLF‑Gruppe.


• Teamkultur: Kollegiales Miteinander, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.


• Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere gruppenweite Benefits.

Gemeinsam bewegen wir einfach mehr!

Du hast noch Fragen? Dann wende dich gerne an:

MOSOLF SE & Co. KG

Dettinger Straße 157 – 159, 73230 Kippenheim, Kirchheim/Teck