Service Support Technician Lighting (m/w/d)

ARRIMünchen

Stellenbeschreibung:

Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-, Wartungs- und Trainingsdokumentationen sowie der technischen Wissensdatenbank (FAQs, Troubleshooting-Guides, Service Bulletins)
Planung, Durchführung und kontinuierliche Optimierung technischer Schulungen für Produkte, Prozesse und Zertifizierungsprogramme für interne Teams und internationale Servicepartner
Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Ticketmanagement, Fehleranalyse und Eskalation komplexer Sachverhalte
Pflege und Verwaltung von Ersatzteilstammdaten, Materialnummern und Stücklisten in SAP sowie Unterstützung im Produkt-Lifecycle-Management (EOL/EOS)
Koordination von Reparaturabläufen als Schnittstelle zwischen Servicepartnern, Werkstatt und internen Fachbereichen unter Berücksichtigung von Qualitätsstandards und SAP-Dokumentation
Mitwirkung bei der Standardisierung, Analyse und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen einschließlich Nachbearbeitung von Reparaturaufträgen und Garantiefällen
Technische Ausbildung, z.B. im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Veranstaltungstechnik, Medientechnik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Service, als Beleuchter, am Filmset oder in der Anwendung im Bereich Lichttechnik
Fähigkeit, technische Dokumentationen zu erstellen und komplexe Inhalte klar aufzubereiten
Erfahrung im internationalen Umfeld wünschenswert
Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
Strukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS: