Arbeitgeber: Robert Bosch GmbH
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung einer effektiven Service- und Supportorganisation für Energiemanagementsysteme.
Verantwortung für Incident- und Problem-Management sowie Koordination der Supportlevel 1–3 inklusive Eskalationsmanagement.
Gesamtverantwortung für das Ticketsystem (z. B. JIRA, Azure DevOps) inklusive Workflow‑Definition und Systempflege.
Fachliche Betreuung und Schulung der Supportmitarbeiter sowie Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen.
Optimierung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Servicequalität.
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb, Projektabwicklung sowie internen und externen Partnern.
Alle Bewerbungen werden unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität berücksichtigt.
#J-18808-LjbffrVeröffentlichungsdatum:
03 Mai 2026Standort:
ErfurtEinsatzort:
Kreis Nordfriesland, Fachdienst PersonalTyp:
VollzeitArbeitsmodell:
Vor OrtKategorie:
Erfahrung:
2+ yearsArbeitsverhältnis:
Angestellt
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