Servicebegleiter (w/m/d)

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicebegleiter (w/m/d) für den Standort Mannheim. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Unseren Gästen stehst du als kompetenter Ansprechpartner:in bei allen Fragen oder Wünschen mit Rat und Tat zur Seite
• Du hilfst aktiv beim Ein-, Um- und Aussteigen – insbesondere für mobilitätseingeschränkte Reisende
• Bei Verspätungen oder verpassten Anschlüssen findest du gemeinsam mit den Reisenden passende Alternativen (in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale)
• Als aufmerksame:r Gastgeber:in sorgst du stets für eine ausgeprägte Wohlfühlatmosphäre
• Du behältst Sauberkeit und Ordnung im Blick und gibst bei Bedarf Impulse zur Verbesserung
• Bei Bedarf unterstützt du bei der Einhaltung der Hausordnung (z. B. durch Einbindung von Sicherheit oder Bundespolizei)
• Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung

Dein Profil:

• Du bringst einen Schulabschluss und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen mit
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen zeichnen dich aus
• Du bist freundlich, offen und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts – zu keiner Zeit: Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Auf dich ist Verlass - dein Team kann jederzeit auf dich zählen
• Auf dich ist Verlass - dein Team kann jederzeit auf dich zählen
• Du bringst gute Deutschkenntnisse mit, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• You achieve great things and get nothing less in return: a salary package regulated by collective agreements including various compensation models for overtime, Christmas bonuses and a wide range of additional benefits.
• Up to 34 days of vacation: With us, you can decide for yourself whether you want to take more vacation, reduce your working hours, or earn more. Depending on what fits into your life.
• We offer you 16 free rides within Germany per year and other travel benefits, such as the DB Job Ticket for your daily commute. We also offer affordable ways to bring family and friends along.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.