Serviceberater Bank - Kundenservice / Vertrieb (m/w/d) - PSD Bank Karlsruhe-Neustadt eG

Über das Unternehmen

Wir sind eine selbständige, regional agierende Privatkundenbank. Unsere Erfahrung aus 150 Jahren verbinden wir mit einem zukunfts- und serviceorientierten Konzept rund um das gesamte Spektrum der Finanzdienstleistungen. Mit einem Bilanzvolumen von über 2,1 Mrd. Euro betreuen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Karlsruhe und Speyer rund 90.000 Privatkunden.

Was bieten wir Ihnen?

• Attraktives Gehalt: Freuen Sie sich auf eine Vergütung zwischen 39.500 € und 57.500 € brutto pro Jahr, ergänzt durch Zuschüsse zur Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung.
• Sicherheit & Flexibilität: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und profitieren von flexiblen Arbeitszeitmodellen in Teil- oder Vollzeit (30-39 Std./Woche).
• Großzügige Urlaubsregelung: Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr, wobei der 24. und 31. Dezember zusätzlich arbeitsfrei sind.
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile: Nutzen Sie attraktive Angebote wie Bike- und IT-Leasing, vermögenswirksame Leistungen sowie diverse Mitarbeiterrabattprogramme.
• Individuelle Einarbeitung & Entwicklung: Wir sichern Ihnen einen strukturierten Start durch ein persönliches Onboarding und fördern Ihre Karriere mit gezielten Weiterbildungsangeboten.
• Modernes Arbeitsumfeld: Es erwartet Sie ein kollegiales Team, ein moderner Arbeitsplatz sowie kostenfreie Getränke und wöchentliche Obstkörbe

Was erwartet Sie?

• Als erste Ansprechperson in der Filiale und am Telefon beraten Sie unsere Kund:innen kompetent zu allen Anliegen rund um Konten, Karten und unsere digitalen Services.
• Sie erkennen die Bedürfnisse unserer Kund:innen, sprechen sie aktiv auf passende Produkte an und leiten bei spezifischen Themen an die zuständigen Beratungseinheiten weiter.
• Sie unterstützen unsere Kund:innen tatkräftig bei der Nutzung des Online-Bankings sowie der SB-Geräte und sorgen so für ein reibungsloses Bankerlebnis.
• Sie managen den Empfangsbereich, koordinieren Termine und stellen durch Ihre Organisation einen reibungslosen Service-Ablauf in der Geschäftsstelle sicher.
• Sie wirken aktiv bei Vertriebskampagnen mit und tragen so direkt zum Erfolg Ihrer Geschäftsstelle bei.

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann/-frau, oder überzeugen uns als Quereinsteiger:in mit relevanter Erfahrung im Kundenservice.
• Ihre Leidenschaft ist der direkte Kundenkontakt - Sie beraten serviceorientiert und haben dabei ein gutes Gespür für Vertriebschancen.
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrem professionellen Auftreten gewinnen Sie schnell das Vertrauen unserer Kund:innen.
• Sie arbeiten eigeninitiativ und strukturiert, fühlen sich aber im Team am wohlsten und bringen sich gerne ein.
• Gute EDV-Kenntnisse sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.